浙江移动携手中兴通讯完成智能意图运维创新试点

近日，中国移动通信集团浙江有限公司（以下简称”浙江移动“）联合中兴通讯在传输现网上完成专线业务的智能意图运维创新试点。针对TOB业务的快速上线和高品质保障需求，浙江移动联合中兴通讯打造智能意图运维系统，该系统由浙江移动传输运维工作台和中兴通讯智能管控系统ZENIC ONE系统（以下简称UME）组成，提供智能意图运维方案，实现业务便捷开通和业务质量主动维持两大功能。

伴随数字经济新产业、新模式快速发展，尤其是算力网络的快速演进，对网络数智化能力提出了更高的要求和挑战。传输网作为运营商基础承载网络，在面向客户感知的TOB业务快速上线、SLA质量保障等方面的数智化能力还有待提升，比如在传统的业务开通模式中，业务配置环节需手动配置大量的基础信息，繁琐且易出错，依赖人工校验审核，无法适应新业务快速上线的需求，同时高品质行业专线对业务质量和可靠性要求极高，但由于业务指标缺乏自动实时感知能力，业务指标降低后，主要通过客户投诉、人工查询来发现问题，这种被动运维方式导致业务质量恢复不及时，严重影响用户体验。

针对以上问题，浙江移动联合中兴通讯，基于传输运维工作台和UME打造了智能意图运维系统，创新采用智能意图运维方案，实现将以功能为中心的传统运维转变为以用户意图为中心的模式，通过友好、简单的语义识别和图形化交互方式，完成了基于意图的业务敏捷开通以及业务自维持的验证，提升业务开通的使用体验和上线效率，同时实现业务质量的主动保障，提升用户体验。

在基于意图的业务敏捷开通能力验证中，智能意图运维系统基于客户对业务SLA的关键意图，自动匹配业务相关的基础信息，给出最优的业务配置方案。通过语音/文字即可启动向导式配置，屏蔽繁琐、易出错的配置操作，只需简单输入业务位置/经纬度信息、带宽、保护等信息，由传输运维工作台根据业务位置/经纬度信息完成传输设备和端口的自动分配等，完成方案设计后生成策略下发UME，UME系统结合网络时延、利用率等完成多因子算路，给出推荐的“最优解”开通方案，由传输运维工作台校验和确认后，自动下发给设备完成业务激活，操作全程自动化、可视化，平均开通时间3分钟。

在基于意图的业务自维持验证中，智能意图运维系统以IBN（意图网络）思想为核心，通过Inband OAM对业务流的丢包、时延等质量指标进行实时检测，再由感知引擎进行分析和评估，判断业务质量与客户意图是否匹配，进行实时调整，形成一个闭环的业务质量控制保障系统。

智能意图运维方案使运维人员只需关注客户对业务的SLA意图，该系统会根据意图自动完成相应的配置操作。该系统具有三大特点：

1、系统聚焦客户对业务SLA的关键意图，自动匹配业务相关的基础信息，基于多因子算路，给出最优的业务配置方案，再由系统自动准确关联匹配并校验审核，方案确认时间由原来的小时级降低到分钟级。

2、系统支持基于业务SLA要求实现业务随流监测，实时感知丢包和时延等业务质量指标，并以图形化形式更直观的呈现给维护人员。当监测到业务质量劣化时，立即启动立体保护机制，保障业务质量持续维持在客户意图的水平等级，全程无需运维人员干预。

3、系统基于随流检测实现专线业务质量多维度可视及精准网络洞察，帮助用户快速了解网络业务质量状态，主动监控并结合全网状态及大数据分析预测，在发生故障前主动感知，提前处理网络故障隐患，启动业务快速自愈，保障业务承载质量。

自智网络标志着网络运维的数智化转型升级，能够面向客户提供“零等待、零接触、零中断”的数字化体验，打造“自服务、自修复、自优化”的网络运维能力。此次行业专线智能意图运维创新试点是浙江移动在自智网络运维能力的一次成功实践，为后续全面提升专线业务服务水平打下良好的基础。