以匠心筑梦，以服务赢口碑――记宿迁联通“服务之星”蔡猛

在宿迁联通的“大家庭”中，有这样一位智家工程师，他用自己的专业、敬业和爱心，赢得了用户的高度赞誉，凭借着卓越的服务表现和出色的专业技能，被评为2024年江苏联通“服务之星”，他就是蔡猛。

蔡猛从事装维工作已有3年。在这3年里，他一直敬业爱岗、用心服务，把每一位客户的“急难愁盼”都当做第一要紧事。他主要负责宿豫片区的宽带装移修工作，对于每一位遇到难题的用户来说，他不仅是一位解决问题的技术专家，更像是一位值得信赖的朋友。

近期，京东智慧城公寓楼5号楼需要安装508条宽带，这是一项时间紧、任务重的挑战。蔡猛接到任务后，第一时间与京东对接人联系，明确了施工要求和时间节点。他迅速组织团队，精心准备所需物料，并在指定时间内送达现场。经过京东的专业指导和要求下，蔡猛带领团队仅用4天时间，就高效完成了508条宽带的安装任务，展现了卓越的团队协作能力和执行力。

安装完成后，蔡猛并没有急于收工，而是亲自对每一个房间进行了无线网络测试，确保网络畅通无阻。他的这一举动，让用户深感安心和满意。此外，他还主动将自己的联系方式推送给公寓楼的管理员，承诺提供7*24小时的全天候服务，真正做到了“以用户为中心”。

蔡猛的专业技能和服务态度，不仅体现在这次大规模的安装任务中，更融入了他日常工作的点点滴滴。无论是宽带安装调试，还是智能组网方案设计，他总能快速准确地定位问题，给出最优解决方案。他对新技术的热情追求和不断学习的精神，让他始终站在行业的前沿。

“只有用心去做每一件事，才能真正赢得用户的信任和认可。”这是蔡猛常常挂在嘴边的一句话。而蔡猛的事迹也是江苏联通众多智家工程师中的一个缩影。他们始终秉持匠心精神，不断提升自己的专业技能和服务水平，为用户提供更加优质、高效的网络服务，用自己的实际行动诠释着联通“匠心服务”的真谛。