连云港连云移动适老化服务助力“银发族”拥抱数字生活

老年人群体是社会的重要组成部分，让老人在信息化发展的浪潮中拥有更多获得感、幸福感和安全感，是推动信息技术惠民利民的应有之义。近期，连云港连云移动将把增进人民福祉作为信息化发展的出发点和落脚点，不断丰富和深化适老化服务的内涵，积极探索通信服务适老化工作的新思路、新路径，聚焦老年人群体的人文关怀，开展反诈宣传、深化线上服务等，切实为百姓解难题、做实事、办好事。

据了解，为了落实银发用户服务高质量发展要求，连云移动聚焦老年人适老化服务线下人文关怀，切实推出能用、好用、愿用、放心用的信息服务举措，让老年人共享数字技术发展红利，畅享贴心便捷的通信服务。一方面，连云移动为老年人、残疾人用户提供量身定制的适老信息服务，主动开展产品、应用的适老化改造，推出适老化5G手机套餐、长辈关怀会员业务，消除信息服务障碍，改善老年人使用体验。另一方面，在线下厅店，连云移动为老年人用户提供畅通高效便捷的专属服务渠道，开设爱心服务专席，设立厅店老年爱心专区、爱心座椅，为老年人提供信息化应用辅导培训，让老年人“敢用网、善用网”，享受智慧便利服务。

与此同时，连云移动还为老年人打造了丰富多彩的智能优质应用，推出老年人看家摄像头、智能语音终端、智能居家智慧应用，充实电视直播、戏曲影音、老年教育、健康养生等特色内容，同时引入复杂业务视频客服、线上业务小课堂服务等，丰富无障碍服务内容。满足老年人的精神文化需求。此外，还开展助老护民的安心反诈行动，提供反诈防扰服务，帮助老年人增强识骗防骗能力。

下一步，连云移动将持续推进适老化服务走细、走深、走实，打造适老化服务的标杆，让老年人更快、更好地跟上数字化发展步伐，确保他们在数字化发展的大道上“一个都不落下”。

（连云移动志愿者服务老人）

（连云移动志愿者服务老人）