Ookla菲律宾话音质量研究：运营商VoLTE网络在语音质量与可靠性上全面优于OTT应用

菲律宾马尼拉2026年7月25日 /美通社/ -- 全球网络性能权威测评机构 Ookla 近日发布了在菲律宾马尼拉进行的专项网络测试报告。研究表明，相较 WhatsApp 等 OTT 应用，移动运营商网络能够提供更优质的语音体验，特别是在音频清晰度、弱网抗干扰能力以及通话可靠性等关键维度具备显著优势。

本次研究对菲律宾三大移动运营商——Smart Communications、Globe Telecom和DITO Telecommunity的网络进行了全面评估。结果表明，运营商自建VoLTE网络依然是稳定、高品质通信的标杆方案，其综合体验优于OTT语音服务。

音质对比：运营商VoLTE语音提供稳定高清音质，OTT应用仅能达到中等水准

研究发现，双方在音质体验上存在明显差距。在三大运营商网络中，运营商语音通话均能稳定提供高清（HD）级音质，MOS评分达到"良好"（>4.0）至"优秀"（>4.3）的水平；而OTT语音通话质量评分仅为"中等"（<4.0）。其中，Smart和DITO通过部署EVS编解码，实现了比Globe（采用AMR-WB编解码）更高的MOS评分，音频保真度更胜一筹。

造成这一差距的核心原因在于，OTT应用将语音视为普通数据包，极易受到互联网"尽力而为"传输机制的影响。即便运营商对网络进行了优化，OTT语音依然缺乏严格的连接质量（QoC）保障。在网络承压状态下（如网络拥塞、覆盖弱、高丢包或严重抖动），OTT音质会出现明显下降。相比之下，VoLTE利用专属的高优先级蜂窝承载信道，为语音质量提供了坚实保障。

弱网表现：运营商VoLTE语音保持高清音质，OTT通话质量显著劣化

在基站边缘等信号较弱的区域，双方的体验差距进一步拉大。在中等至偏弱的信号覆盖条件下（RSRP ≤ -100 dBm），运营商VoLTE通话依然能保持高清音质。反观OTT通话，音质进一步恶化，从"中等"跌至"较差"（<3.6）甚至"差"（<3）的水平。对于身处信号遮挡区或远离基站的用户而言，这一发现尤为关键。它印证了，在"尽力而为"的数据传输模式失效的场景下，VoLTE专属语音承载通道能够有效保障通话质量。

通话可靠性：运营商VoLTE语音连接更稳健，可靠性优于OTT

可靠性是两者的另一大核心差异。研究表明，VoLTE的呼叫建立失败率显著低于OTT服务。以Smart为例，其VoLTE呼叫建立失败率仅为0.59%，而OTT则高达2.76%。三大运营商均呈现相同测试趋势，这充分说明，VoLTE专属信令协议（如完善的SIP和SRVCC）相比OTT应用"尽力而为"的传输模式，能提供更为稳健的连接体验。

未来展望：夯实VoLTE基础，迎接AI话音时代

随着菲律宾国家电信委员会（NTC）要求于2026年12月前完成3G网络退网，业界必须将推进VoLTE全面覆盖与用户迁移置于首要位置。展望未来，语音与AI的融合已成为行业发展趋势。然而，高性能的VoLTE网络是实现这一转型的必要前提。运营商应持续优化VoLTE基础设施，夯实底层网络能力，以便未来无缝集成AI技术，打造新一代智能通话体验。