连云港灌南移动开展“宽带义诊”服务进社区活动

“之前家里WIFI在客厅有信号，到卧室、卫生间信号就比较弱了，刷视频经常出现卡顿。移动工作人员上门进行网络提速，现在家里不管哪个地方信号都是满格。”家住新文化社区的王先生笑着说道。

据了解，为了提升宽带用户使用感知以及客户满意度。连云港灌南移动组织开展“宽带义诊”进社区服务活动，安排技术人员为客户免费提供上门宽带义诊服务，针对有需求的家庭宽带客户进行一对一宽带测速、指导选择和使用路由器、帮助调试互联网电视、现场解答和处理宽带使用问题，解决用户宽带使用过程中的“疑难杂症”，以及老旧光猫、电视机顶盒替换等便民服务，提高用户上网感知，同时宣传病毒查杀等知识，切实把移动优质贴心服务送到客户家中，打造用户满意的家庭宽带服务。

此外，移动工作人员为子女不在身边的老人讲解智能手机使用方法和普防电信网络诈骗的相关知识和信息，增强老人的警觉性和识别能力，提醒老人们守好自己的钱袋子。