常州移动开展消费者权益日宣传咨询服务活动

为进一步营造安全放心的信息通信消费环境，提升人民群众对信息通信服务的满意度，更好地保护消费者权益，常州移动开展了系列消费者权益日宣传咨询服务活动，深化落实为民办实事，用“专业、热诚、执着”的服务精神，为客户提供“舒心、贴心、暖心”的“心级服务”。

常州移动组织志愿者走进衡山、青山路、秦岭等社区，为社区及周边居民提供便民、惠民、利民服务。他们对居民的通信消费情况、业务咨询等进行了现场答疑，并根据客户需求，提供上门检测网络质量、量身定制组合套餐优惠方案以及手机维护等服务项目，让居民们明明白白消费，畅享高质量网络服务。针对老小区老年居民的安全照护需求，志愿者们积极响应国家惠民政策，为居民打造“千兆宽带+组网+安防”的个性化智能家庭安全方案，守护“老有所安”。

此外，志愿者们还通过发放宣传手册、宣传展板、情景演示等形式，为居民普及消费者财产安全权、知情权、自主选择权等八项基本权利以及个人信息保护等知识，并结合近期发生的典型诈骗案例，向居民群众详细介绍当前电信网络诈骗犯罪的主要特点、常见种类、新型手段和防范技巧等知识，提升居民识骗、防骗、拒骗能力，提醒广大居民群众做到不轻信、不转账、不汇款，保护好自己的合法权益和资金安全。