常州移动心级服务让春节暖意浓浓

新春佳节，当市民百姓沉浸在祥和美满的节日氛围中时，常州移动的工作人员依然坚守在工作岗位上，认真开展各项通信服务保障工作，确保春节期间网络顺畅安全，并秉承“心级服务”理念，送上热情可靠的信息服务，让优质便捷的通信网络和服务为市民百姓欢度春节增添一份幸福感。

创新部署 护航春节网络

春节期间，良好的通信信号是人们分享喜悦、传递祝福的保障。在高铁站、汽车站等交通重点区域，在环球港、天宁寺等人潮涌动的商场、景区，常州移动都安排了网络保障人员驻场测试，确保群众在出行、游玩时“信号满格”。

为加大重要场景通信线路看护和隐患排查力度，同时解决人工巡线速度慢、视野有限、机动性不足等问题，常州移动还首次启用了无人值守无人机开展重要场景通信线路隐患巡查，通过5G、视频AI、物联网等技术，控制无人机对烟花集中燃放区、烟花禁放区外乡镇农村的光缆、管井、基站等重要通信设施，进行超视距、多时段、精细化的视频巡查，将无人机拍摄的监控画面实时上传至智慧中台进行识别分析，及时定位隐患点位，并调度人员紧急除患或加强看护，保障全市范围内移动通信网络安全稳定运行。

随着春节假期的结束，不少工厂企业开始复工复产，常州移动逐步将无人值守无人机巡线侧重场景转移至施工、改造等项目现场，持续守护通信网络安全。

志愿服务 浓厚幸福年味

为让武进高新区人才公寓的企业留常职工感受到新春佳节的温暖，常州移动的志愿者们积极参与很“高新”为您服务志愿服务集中活动，结合近年来春节期间诈骗案件发案特点和规律，向一线员工们普及宣传防范电信网络诈骗知识，把“反诈年货”送到留常员工“心窝窝”里。

常州移动的志愿者们还准备好新年福袋，带上新年祝福，走进青山社区，为有宽带需求的居民上门进行宽带测速，并提供网络提升方案定制等服务。“移动的工作人员真热心，到我家里查看宽带情况，用手机分分钟就办好了宽带提速业务，真省事。”青山社区的王女士止不住夸赞。

在新北区衡山社区也有常州移动志愿者热情服务的身影。这是他们和衡山社区居民共迎新春的第三个年头。他们和社区老人、孩子一起写春联、写福字、做生肖灯，志愿者小鞠将腾龙、跃虎等各种神态的生肖融入福字的创作，依然是活动最亮眼的风景，引来居民阵阵喝彩。志愿者给社区居民带来的移动特色“福袋”和手机清理贴膜等服务同样备受青睐，现场处处弥漫着浓浓的年味。

科技赋能 守护新年平安

在保畅通、送祝福的同时，常州移动还充分发挥技术优势，为人民群众筑牢安全防线，守护平安幸福年。

春节期间群众返乡相对集中，人员聚集多、资金持有量大、消费活跃，是非法集资犯罪的高发时段。为防范风险，保护人民群众财产安全，常州移动依托大数据政务短信平台，助力天宁区打击非法集资办公室在除夕夜向50至75周岁人群发送防范非法集资短信1万余条，广泛宣传非法集资的违法性、危害性，增强公众对非法集资的防范意识和识别能力，营造打击非法集资违法犯罪活动的舆论氛围。

常州移动还联合郑陆镇施家巷村等村委深入推进“平安乡村”建设，向村民发放“惠民通知函”，告知村民政府补贴政策、办宽带送监控设备等惠民活动，并上门为村民进行安防设备演示，一对一定制家庭安防安装方案，进一步织密乡村“安全网”，为让乡亲们平安过年，同时也用“平安乡村”的摄像头连接起分隔两地的牵挂，让未能返乡和已启程返岗复工的在外务工人员可以随时随地与家人视频通话，实现“云”上团圆。