乘“雪国列车”访“最北电信人”――漠河电信积极推动数字化转型发展纪实

2023年末，漠河罕见的红绿极光惊艳亮相，助推漠河成为了今年冬季热门旅游城市。2024年初，广西小砂糖橘到漠河游学、哈尔滨铁路局打造一路向北“雪国列车”……无一不吸引着笔者越发想再赴北极，看望那群能吃苦、能攻坚、能战斗、能奉献的漠河电信人。

1月初，笔者从哈尔滨坐上了被誉为“雪国列车”的K7041次列车，一路穿越茫茫林海、皑皑雪原，历时18个小时到达漠河。当中国电信漠河分公司总经理郭晓伟见到“从头到脚全副武装”的笔者后，第一句话便是“快到三九了，这两天是漠河最冷的时候”。的确，前两次笔者也是寒冬腊月到漠河，采写了那篇《零下37度的坚守》通讯报道。转眼七年过去了，漠河电信发生了哪些日新月异的变化？

借“四个体系”平台建设　打造标杆示范产品

近两年，漠河电信坚持以12345行动纲领为指引，聚焦3461重点工作，实施两提两保4+1举措，实现了高目标牵引下的高质量规模发展。可喜的是2023年超额完成收入指标，完成年计划的101.99%，产数业务收入完成率达167.91%。在这个“中国电信最北党支部”，郭晓伟总经理作为带头人党支部书记，处处以身作则、率先垂范，亲自登门跑客户洽谈合作，当得知漠河市委市政府有智能指挥调度平台建设需求后，郭经理带领政企支局的同志们围绕客户需求提前做好准备工作，从建设目标、功能实现、业务流程、产品演示等全方位推介，联合生态合作伙伴共同进行线上点对点应答，最终项目成功签约，不仅实现了企业在政府上云、政务融云的突破，而且形成了品牌快速复制、纵向规模扩张的良好发展态势。

当笔者问郭经理，即便在哈尔滨省会城市想谈成一个“数字政府”项目也并非易事，你是怎么做到的？不善言辞的他挠了挠头说道：“其实，我们就是利用中国电信强大的网络信息技术，全面助力政府实现‘四个体系’效能提升，确保说一件、干一件、成一件。”

探索5G时代医疗场景　力求让群众少跑腿

医疗保障是关乎群众的民生保障大事。为达到人人参保，应参尽参的普惠要求，2023年6月，漠河电信郭晓伟总经理找准数字化发展契机，主动上门拜访医保、社保等主要民生部门，从用户痛点出发，以医保便民服务为切入点，向其介绍量身定制的“物联网+医保”零距离服务平台，最终得到民生部门的认可。随后，双方通过搭建“物联网+医保”零距离服务平台，让信息多跑路、让群众少跑腿，面向参保居民提供自助业务查询、居民参保、新生儿参保、参保线上缴费等便捷服务，推动基于物联网平台、5G+移动终端等服务入口向基层延伸，实现医保移动办公,确保服务全覆盖,打通便民服务“最后一公里”。

郭经理表示，如今，医保工作人员通过中国电信5G定制网，连接医保办公内网，随时随地可为广大医保用户办理业务，进一步满足了人民群众对便捷医疗服务的需求。

他们的举动，贯彻落实了国家“互联网+医疗健康”的发展战略，积极探索了5G时代医疗场景的创新和应用，全面提升了漠河市医疗卫生行业信息化的整体水平。

不畏严寒坚守承诺　确保通信畅通服务不减

三九第一天，室外零下35摄氏度，可谓“透心凉彻骨寒”。而在前哨基站，维护人员不畏严寒，迅速做好安全防护准备，熟练地爬上74米高的铁塔，渐渐隐没在笔者的视线中。据拥有丰富经验的关师傅介绍，爬塔调整天线并不是冬季最艰苦的维护工作场景，更难的是雪地抢修光缆。

另一边，几名抢修人员在雪地里点起火堆，一名抢修人员徒手将细细的光缆内芯逐一接上，这是个精细活，因此他不停地搓手取暖，让自己能更灵活地进行操作。冰天雪地里，笔者的双手双脚开始冻得发麻，抢修队员们也已在雪地里蹲了快半个小时……为了保障这里电信用户网络通信畅通，他们拼尽了全力。

漠河地处祖国最北端，虽常常天寒地冻，但漠河电信人仍用实际行动践行着“最偏最远最放心、最北最冷最忠诚”的铮铮誓言。

整个大厅装饰喜气洋洋，节日氛围浓厚，营业员热情似火，尤其当笔者看到一位老人走进营业厅，营业员立即为她倒上一杯热水，耐心细致地为其介绍电信业务……在漠河电信工作13年的老员工张洪丽说：“随着漠河旅游的不断升温，我们一如既往地坚守阵地，打造更加优质的通信网络，全心全意服务来自祖国各地的用户，让他们切身体会到中国电信的好服务、更随心。”