走千家，近万户，用心守护网络质量――记沈阳联通智家工程师高磊

走千家，近万户，用心守护网络质量――记沈阳联通智家工程师高磊

作者：沈阳联通类别：[ 运营 ] 2023-12-08 14:07:03 来源：沈阳联通

联通公司“智家工程师”是服务客户宽带装维修工作的团队，多年来，这支队伍涌现出许许多多先进服务人物。在中国联通组织开展的服务标兵争创活动中，来自沈阳联通智家工程师高磊被评为了服务标兵候选人，他的服务事迹也走进了人们的视野。

高磊的各项业绩在沈阳公司的智家工程师团队内一直名列前茅，2021年9月在辽宁联通举办的智家工程师大比武活动中勇夺全省第一。2022年截止11月底，全年累积发展宽带480多条，移网530多户，FTTR130多户。

为客户算细账一直是他处处为客户着想，取得客户信任的“法宝”。往往客户会把全家人的通信都交给他来量身定制，让客户使用到最适合的套餐，满足所有需求，达到客户满意始终是他追求的目标。还有一项突出技能是为客户全屋WiFi设计，他发挥岗位专长优势，结合自身经验，利用合理布点，专业布线，切实解决客户痛点，让客户充分体验到联通宽带和FTTR产品的畅快稳定。他始终坚信，付出一定会有回报，客户就像是朋友，就像是家人，给家人和朋友带去的一定是温暖。

“疫”不容辞，逆行担当

2022年3月下旬新冠疫情再次肆虐沈城，高磊主动请缨投身到健康驿站方舱的建设中，累计奋战近二十天，宽带安装300多条、调试路由器300多台，为方舱建设联通担当贡献出自己的一份力量。

方舱工程建设的同时他还兼顾重要场所通信保障工作，3月末的一天晚上，区里一个核酸检测点宽带故障，为了不影响次日的全员检测工作，高磊连夜加班，为其排除障碍，保证了次日核酸工作正常进行。全城静默，他愿做逆行人，抗疫保障，他愿为联通做表率。

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