用心做有温度的服务――沈阳联通宁山中路营业厅王海曼

作为营业厅的一员，王海曼不仅在个人业绩上创造了佳绩，还以身作则，引领团队共同成长。在工作中经常挺身而出，帮助同事处理客户的疑难问题。对于销售能力弱的同事，经常利用业余时间帮忙分析没成功原因，做话术练习，同时和销售弱的同事组成帮扶小组，时时监督。疫情期间帮助在家办公的同事远程协助安装公司的系统。使其能够在家办公、同时也通过钉钉视频会议等方式帮助班组里对外呼工作有困难的同事协调解决疑难问题。从而营造了一个积极向上、互相学习、共同进步的工作氛围。在生活中也经常帮助同事，对工作中有情绪的同事进行心理疏导和安抚。疫情期间，由于交通不便，经常接送同事上下班。

工作中对客户服务热情，认真负责。常常利用下班时间帮客户解决疑难问题，为客户节省时间，得到一致好评。一个外地客户不慎将钱包落在营业厅，该员工捡到后立即联系客户，.钱包里有大量有效证件和钱款，客户接到电话后，迅速从外地赶到沈阳，该员工将钱包及时归还给客户，客户一再用现金表示感谢都被她婉言拒绝。同月，客户送来了锦旗，表示感谢。感谢联通公司培养了这么优秀好的员工。

王海曼通过用心做有温度的服务、追求卓越、以身作则、等多个方面展现了营业员的职业素养和业绩表现。时刻刻都保持对工作最大的热情及对客户最真诚的态度，对工作认真负责，这就是她每天的工作写照，每天都是满满的正能量，同时把阳光和满满的正能量都传递给伙伴们。总是能用最积极、最阳光的心态去工作和生活。她不仅是领导眼中的好员工 ，更是厅里员工的好榜样。她常说一句话：一个人的能量是有限的，只有大家团结协作，才会迸发出更大的能量。

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