保定联通智家工程师郭建永--专注于服务，赢得客户满意

他，一位来自河北保定联通的智家工程师郭建永，扎根于农村十几年，致力于最基层的通信工作。凭借精湛的维护技术，为当地民众提供优质网络服务，赢得了广大群众的赞誉。

做为一名资深智家工程师，郭建永为了更方便的服务好每一位用户，他主动去添加每一位客户的微信，以便客户有什么需要都可以第一时间联系到他并解决问题。并且每个村、每个社区的工作群、村务群他也会添加进去，看到群里边有和工作相关、自己能帮上忙的，也会主动联系帮客户解决问题。

今年的一个炎热夏日，气温接近40度，闷热的天气让人难以呼吸。郭建永忙碌了一个上午后，本打算回支局休息片刻，这时手机响了起来，是快递服务站的用户打来的电话，他们需要网络来收发快递，但刚才一辆大车把线挂断了。考虑到快递服务站工作的特殊性，郭建永顾不上吃饭休息，立即赶往现场。然而到达后，他又发现了一个比较棘手的问题：快递点在河北侧，而接线盒在河南侧。由于前段时间暴雨导致水流湍急，水里的情况也无法预测，一时半会儿也想不到更好的解决办法。秉承着为用户排忧解难的原则，郭建永顾克服内心的恐惧，勇敢地趟过河水，成功将网线从河南一直拉到河北，最终恢复了客户的网络。

像这样的上门服务，郭建永每天都在重复的做着，每天下班之后也会捋顺当天的工作，有哪些不足之处需要改进的会想办法及时改进。他也会提前做好第二天的工作准备，尽量提高效率，更少的占用客户时间。郭建永的不仅是一名技术精湛的智家工程师，更是一位有责任心的通信服务工作者。