创心服务 联通你我―鞍山服务之星鞍钢主体企业大客户服务中心

鞍钢主体企业大客户服务中心现有员工8人，主要负责鞍钢集团有限公司的通信及信息化服务，单元坚守“信息客户、通信重保、优质服务、彰显高效 ”的服务承诺。将“联通速度”、“联通温度”贯彻执行，在实现公司高质量发展的道路上沐风栉雨，砥砺前行。

分工合作 专注服务

鞍钢主体企业大客户服务中心深刻意识到唯有服务和发展双管齐下才能更好地为公司收入做贡献，他们不忘初心牢记使命，用心服务每一位客户。为了更好地做好鞍钢集团的服务支撑，他们内部制定相关管理条款，明确分工、细化责任、强化基础管理，对各类营销政策扎实落地，日常加强团队建设，关注员工职业生涯发展，不断输出荣誉成果。同时，每天晨夕会复盘，学习最新业务和指示，复盘每日难点问题，不断提升服务水平，改善服务成果。

二、深入客户 拓展触点

为方便用户办理业务，鞍钢主体单元的客户经理们每天牺牲午休时间，深入鞍钢各个食堂及办公室，进行现场营销和业务办理，向鞍钢职工一对一介绍移网、宽带、沃家组网及随身WiFi等产品，赢得了客户的好评。此外，鞍钢主体单元负责人马毅联系鞍钢各大单位，在鞍钢各办公楼一楼大厅、食堂、鞍钢疗养院等鞍钢员工经常出入的地方布放展板并定期更新，既展示了了我公司的服务质量，又将我公司业务进行了宣传。在营销动作上，鞍钢主体单元的客户经理们逐个办公室走访，拜访各单位高层，为各个单位量身定制信息化解决方案，想客户之所想，急客户之所急，在为客户解决信息化需求的同时，也为公司拉动了收入。

稳定的客情是做好大客户服务工作的基石，客情即商机，客情即业绩。他们用心、用情为鞍钢集团提供高质量服务，为鞍钢集团通信及信息化服务保驾护航。#联通好服务 用心为客户#辽宁鞍钢主体企业大客户服务中心