双鸭山移动暖心关爱“银发族”

为深入贯彻“实施积极应对人口老龄化国家战略”，双鸭山移动践行企业责任，暖心关爱“银发族”，让老人们顺利跨入数字时代，不做时代的“局外人”，开展“关爱老人 情暖夕阳”专项助老活动。

“银发课堂”为老人提供心级服务

“大家一定不要随意参加砍价、抽奖、免费领等活动”、“大爷，您按住这个语音键，说出您想观看的节目就可以啦”.....这是“银发课堂”常见的暖心场景。

“数字化”和“老龄化”的交织时代，“银发一族”扫码、出行、购物、就医都成了难题，移动公司特开设课堂，为老人们讲述常见的网络诈骗手段，培养老人们的网络安全意识，杜绝各类网络诈骗，要养成良好的上网习惯；通过实际讲述、操练，教会老人们扫码付款、语音视频、观看抖音、快手，让老人“玩转”智能手机；通过讲述语音遥控等智家产品的使用方式，让老人“互动”智能电视。

王大爷表示，“感谢移动的孩子们，让我们感受到时代在进步，生活也越来越方便”.....

　　“孝心卡”为老人贴身守护

“孝心卡”是中国移动面向60岁以上客户推出的专属产品，不但价格优惠，客户还可以享用亲情号码免费打、子女代付、骚扰电话防护、定位云守护、防诈保险等多项权益。其在安全定位等功能上，老人可添加子女为“守护人”，只要出门携带手机，作为“守护人”的子女就可以获取他们的实时位置并查询历史轨迹。移动“孝心卡”让不能经常陪伴在父母身边的子女多了一份安心，也让老人的安全多了一份保障。

“办了这张卡，我终于不用担心我爸一个人出门了，我也能随时知道他去哪里遛弯儿了，真是解决了一块心病啊”，刚刚办理完“孝心卡”的李女士欣慰的说道。

“宽带义诊”为老人提供上门服务

“谢谢你们啊，不仅主动上门更换设备、网线，还教我们如何用遥控器，我和你大娘就靠这电视打发时间呢.....”，张大爷笑着说道。

移动公司组织开展“宽带义诊”活动，银发族是重点帮扶对象。通过党员干部、技术骨干与客户面对面，认真聆听客户心声，了解客户需求，耐心解答客户疑虑，手把手教用户魔百和使用及家宽自查方法。除了现场义诊外，技术人员还对客户投诉的各项网络问题进行复听，对客户反映的问题，技术人员第一时间奔赴现场进行实地勘查，制定方案解决用户疑难问题。移动装维人员对用户侧的设备进行除尘清理、隐患排查，让广大用户享受到更优质、更高效的家庭宽带服务。

做优“心级服务”，做实“银色守护”，双鸭山移动多维度开展“关爱老人 情暖夕阳”专项助老活动，数字时代，让银发族紧跟时代步伐，不做“局外人”。