黑河移动|数字力量助力政务服务向百姓延伸

为不断提升服务群众办事的满意度和幸福感，快速解决好群众“急难愁盼”问题，黑河移动将通信网络与政务自助办理一体机相连接，并与政务外网应用平台深度融合，为百姓提供高效、便利的办事渠道。目前，黑河移动投入使用终端已经覆盖爱辉辖区89个行政村及2个农垦区域，正逐步实现便民服务“零距离”。

提升效率更便捷

从前百姓有需求时，不论酷暑还是寒冬，都要跑到市中心的政务大厅去排队办理业务。现在政务自助办理一体机实现了政务服务的全天候办理。无论是白天还是夜晚，无论是工作日还是休息日，百姓只需要来到村委会或自助服务厅即可简单、快捷的查询与办理相关业务。这为广大群众提供了更加灵活的时间选择，不再受限于传统办公时间，实现了政务服务的时效性和便利性。

服务全面更实用

政务自助办理一体机主页分为“我要办事”“便民服务”“便民查询”及“便民缴费”四大板块。正逐步实现在线申报各大局委办相关事务，提供打印批文、证件照等功能，以及查询公积金、不动产等相关事项，可缴纳手机、水电、宽带、固话等费用。通过与政务数据库的实时交互，政务自助办理一体机能够确保办事信息的准确性和及时性，百姓可以通过自助办理一体机查询办事进度、打印相关证明等，实现办事全流程的便捷处理。

　　个性服务更贴心

一体机政务服务平台单独增加了边民打卡领补功能，村民通过“家门口”的一体机轻松完成打卡，不用再通过以往线下统计的方式进行申报领取，节省人力物力。村委会张姐说：“原来登记确实麻烦，有时农忙不在家，总也碰不上面，现在好了，有了这个设备，我也不用再挨家挨户地走了，大家平时抽出几分钟时间就打完卡了”。在爱辉区之路社区村委会，短短半小时就有10多名村民来打卡，有60多岁的大爷大妈，也有10多岁的学生，其中有一位赵大哥忘记带身份证，纠结要不要回去取的时候，工作人员告诉他没带身份证也可以打卡的，通过输入姓名和身份证号就行，说着就帮助赵大哥输起了名字。赵大哥说：“现在打卡真是方便，到村委会就办了，人不集中也不用排队，来了打完就走，这个一体机省了不少事，比以前方便多了。”

此次爱辉区政府与黑河移动携手推动政务服务延伸到群众身边，从“等候长、队伍长”到“办事快、免排队”的改变，大大减少了老百姓办事的时间成本，同时也减少跑腿的次数，让百姓感受来自政府和社会的温暖。此外，黑河移动正全力打造黑河市五大连池市政务外网项目，目前建设也已经临近尾声，很快当地的百姓也可以享受到更便捷的政务外网服务了。