保定联通智家工程师郭建永：服务千家万户，真诚对待每一位用户

保定联通智家工程师郭建永以勤勤恳恳、任劳任怨、踏踏实实为座右铭，在过去的20多年里为千家万户提供网络服务，并用真诚对待着每一位用户，也感动着每一位用户。

自2000年工作以来，郭建永通过用心服务，与用户建立了亲如家人的关系，每当用户家里的网络出现问题，他总是第一时间上门查修障碍。

急用户所急，想用户所想，一切以用户利益为先。在今年，一个炎热的夏日，气温接近40度，闷热的天气让人难以呼吸。郭建永忙碌了一个上午后，本打算回支局休息片刻，这时手机响了起来，是快递服务站的用户打来的电话，他们需要网络来收发快递，但刚才一辆大车把线挂断了。考虑到快递服务站工作的特殊性，郭建永顾不上吃饭休息，立即赶往现场。到达后，他发现了一个比较棘手的问题：快递点在河北侧，而接线盒在河南侧。由于前段时间暴雨导致水流湍急，水里的情况无法预测，一时半会儿也想不到更好的解决办法。秉承着为用户排忧解难的原则，郭建永顾克服内心的恐惧，勇敢地趟过河水，成功将网线从河南一直拉到河北，最终恢复了客户的网络。

“真诚对待每一位用户，通过自身的努力来提升专业技能和服务水平，让用户享受到联通的优质网络和服务”是郭建永最大的心愿，也是他多年以来坚持的工作准则。