高效服务 担当作为 太原联通亮出联通新风采

“坚持以人民为中心”贯穿于党的二十大报告的字里行间，也是信息通信业“十四五”逐梦蓝图上最鲜明的底色。中国联通太原市分公司政企客户事业部政要团队以实际行动践行联通担当，圆满完成“两会”网络通信保障以及政务服务便民热线（12345热线）项目落地。

太原联通政企客户事业部政要团队在“两会”召开期间全员出动，两线作战，分别成立省人大重保小组和省政协重保小组，全力打造“高效、敏捷、透明、创新、智慧”的差异化服务。在保障期间，政要团队全力以赴，严格按照公司的通信保障要求，确保各项通信设备正常运行，网络畅通无阻。同时，政要团队还积极与会场相关部门沟通协调，提供个性化的解决方案，确保会议期间各项通信服务的高效运行。太原联通“两会”重保服务得到客户的一致好评，彰显了国企风采，为政企进一步深入合作奠定了坚实的信任基础。

同时，太原联通政企客户事业部政要团队还积极推进政务服务便民热线（12345热线）项目落地，12345便民热线作为政府服务人民的窗口，承担着沟通民意，畅通民情，纾解民困等职责，该项目旨在提升市民的公共服务体验，提高公共服务效率。团队成员深入了解客户需求，优化服务流程，提升服务质量，经过多方努力，政要团队提供的政务服务便民热线（12345热线）运行方案获得了目标单位的认可。

在与政府部门的深度合作中，太原联通充分发挥自身在通信、云计算、大数据等领域的技术优势，实时捕捉政务信息，为政府提供精准、实用的数据支撑，一体化的信息化解决方案，有效提升了政府决策效率。在2022年348个城市热线运行质量检测报告中，太原市取得了排名第六名的好成绩，在太原市政务服务便民热线（12345热线）优质服务的辐射下，2022年7月18日，政要团队乘胜追击，成功中标省级政务服务便民热线（12345热线）运维项目，为公司带来每年五百多万元新增收入。

此次两大项目的成功完成，再次证明了太原联通政企客户事业部政要团队的实力和专业性。他们以实际行动展现了责任担当，赢得了社会各界的广泛认可和赞誉。

未来，中国联通太原市分公司将继续努力，通过不断提升网络质量、拓展业务领域、优化客户服务，为推动太原市信息化建设和经济社会发展贡献力量。