用心服务，用爱倾听――大连联通投诉处理单元李晓慈

李晓慈，大连联通投诉处理员，她始终坚持“客户至上，用心服务”的理念，用专业的技能解决客户需求，用细致的服务解答客户问题，用爱温暖着每一位客户。

用心服务，让客户满意，是她始终不变的追求，把客户当成朋友，真诚地提供咨询和帮助，这是她每天的工作动力。

服务客户最重要的就是换位思考，把客户的事当成自己的事，特别是面对特殊客户时，迅速了解客户需求，设身处地站在客户的角度想问题，才能准确解决困难，赢得客户的信任。

人们常说：“服务行业是最难的”。但是她心中却有一股坚强的韧劲儿，越难办的事就越要做好，因为她深知服务是公司的形象，客户的每一次感谢就是她不断前进的动力和努力的方向。

联通好服务，用心为客户，李晓慈将会用更加饱满的热情诠释重任在肩的担当，用永远不变的真诚实现联通营业人的价值。