【重阳助老联通美好】本溪联通“服务之星”之银龄行动

为弘扬中华民族尊老敬老、感恩精神的传统美德，本溪联通客户服务部组织“服务之星”开展“重阳助老 联通美好”活动，营造了良好的爱老助老氛围，推进了“智慧助老”活动的开展。

【心怀感恩尊老爱老】

重阳当日，智家工程师服务之星鲁庆江参与石桥子单元的数村活动，与驻地派出所民警一起，给到场的老年人讲解反诈常识，算话费支出明细，现场为老人们演示联通手机APP丰富的智慧助老专区，尤其是智趣生活银龄公益大讲堂，以图文并茂的小视频，讲解手机使用，涉老反诈等情景，帮助他们解决手机使用过程中遇到的难题。

【银发无忧扶老助老】

营业线，充分依托厅内丰富的产品-科技助老4件宝（孝心卡、联通看家、联通超清、老年大讲堂），让老年人，身临其境的感受联通5G的魅力，畅享科技的便利，尤其是2023年的服务之星集体-城建营业厅，坚持为周边老年人提供力所能及的服务，让每位进厅的客户感受联通宾至如归般家的温度！全地区旗舰营业厅100%搭建场景，所有营业厅均配备便民箱，持续提供助老服务，办理OTT，联通看家，联通高清。

【温暖关怀敬老帮老】

客服线，挖掘每一次通话背后的情境，主动对接相关营业部门，预约上门为老年人排除手机使用不便，仔细倾听、了解他们的诉求和意见建议，送去了联通的祝福和关怀，树立了良好的服务口碑，得到了老人的认可和好评！在重阳节当日，热线服务之星吴程程主动到业务繁忙的营业厅，与营业厅服务之星-郭雪娇参与客户引导。

【情暖重阳助老反诈】

智家线，高台子“联通小鲁”，胡堡村“宁旺”，响山村“小王”等，老百姓熟悉的智家工程师，发挥铁脚板精神，联合属地公安、社区、村委等单位，走村入户，联合宣传，涉老反诈骗宣传，开展走访慰问和关爱帮扶。借助数字乡村平台，推广OTT，通过宣传讲解，引导老年人树牢防范意识，自觉远离陷阱。

通过广大一线员工的切实努力，加强涉老反诈防骗宣传、组织开展走访慰问和关爱帮扶、深入推进“智慧助老”系列行动，彰显了联通“国家队、主力军、排头兵”的国企典范！#百倍用心 十分满意#