推动服务适老化，苏州移动志愿服务进社区

近日，苏州移动志愿者走进社区，辅导老年用户使用智能手机，并积极开展防范通信网络诈骗宣传工作，让老年用户在家门口就可以了解诈骗手段，提高防诈意识。

在吴江，苏州移动吴江分公司横扇网格联合沧洲村共同举办“5G移动服务社区行-智能手机课堂”活动，网格经理和营业员走出营业厅，帮助社区的老年群体跨越“数字鸿沟”，更好地共享信息化成果。活动前期，横扇网格与沧洲村村委负责人进行沟通，讨论开展智慧乡村活动等相关事宜，并按照要求提前准备好物料，打印好相关简易教材。现场，网格人员以电脑投屏的方式，将智能手机的操作步骤呈现在大屏幕上，耐心细致地介绍“苏周到”首页中的各个功能，演示如何查看“健康码”和“行程码”。网格人员还在现场发放“反诈骗宣传单”，告知老人通讯信息诈骗的概念、类型和典型案例，宣贯防范技巧和补救措施，为老人筑起一道防电信诈骗的“防护墙”。

在相城，移动志愿者们向老人们进行防通信诈骗宣传，将常见的通信诈骗手法以及国家反诈中心软件介绍给老人。“大爷，您看，这是国家反诈中心的专用软件，以后收到可疑的信息您都先在这上面查查，千万不要轻易点陌生的链接，不要给陌生人转账。”网络诈骗不断翻新，一不留意就让人“踩坑”。活动现场，移动志愿者向老人发放防诈骗手册，有针对性地宣传、讲解电信诈骗的危害及防范知识。针对老人对5G技术不了解，知识面较窄，自防意识薄弱，容易上当受骗等特点，志愿者结合典型的诈骗案例，总结不法分子做案套路，并告知遇到诈骗时的应对方法。“冒充亲人诈骗”、“虚假投资理财诈骗”……在志愿者的生动讲解下，老人们直呼“小便宜贪不得，可得留个心眼！”

据了解，今年，数字移动还将联合各大街道、社区开展智能手机使用、互联网电视教学等公益便民服务活动，不断推进适老化建设,让移动服务更有温度,为老年人带来更多安全感和幸福感，帮助老人们跨越“数字鸿沟”，享受移动互联网服务带来的便利。