中国移动立冬送暖 助老服务走进社区

立冬时节，寒意渐浓，中国移动江苏公司常州分公司（以下简称“常州移动”）的志愿者带着热情与关怀，走进新北区衡山路社区和黄河路社区，开展以“智慧助老，安全同行”为主题的老年课堂活动。本次活动聚焦老年人智能手机使用辅导、家庭宽带网络检测及反诈宣传，旨在帮助老年人更好地融入数字生活，提升网络安全意识，传递冬日里的温暖与守护。

智能手机辅导：耐心教学，化解使用难题

活动现场，志愿者通过“一对一”教学和小组互动的方式，为老人讲解了智能手机的基本功能。从微信视频通话、支付宝支付，到字体调整、软件下载，志愿者一步步演示，耐心解答老人的疑问。一位刚学会微信支付功能的王奶奶开心地说：“以前总怕按错，现在有志愿者教，心里踏实多了！”

家庭宽带检测：贴心服务，优化居家体验

针对老年人对家庭宽带使用不熟悉的问题，志愿者还提供了免费上门检测服务，帮助优化网络设置，讲解日常故障排查方法。许多老人表示，经过调试后，手机和电视上网更加流畅，看剧、听戏再也不卡顿。

反诈宣传：以案说法，筑牢安全防线

“双11”前，各类电商促销活动频繁，志愿者特别加强了防诈骗宣传。他们结合真实案例，提醒老人警惕虚假促销、中奖诈骗等陷阱，强调“不轻信、不点击、不转账”的原则。活动现场，社区李大妈咨询“如何将某平台的金币提现”，志愿者借此案例详细剖析了此类活动的风险，并提醒老人：“陌生链接不要点，金币提现多骗局，遇到问题先问子女或到移动服务厅咨询！”志愿者还协助老人安装国家反诈中心APP，发放防骗手册，帮助大家识别常见诈骗手段。李大妈感慨道：“现在骗局太多了，学了这些知识，用手机也更有底气了！”

近年来，常州移动通过“手机课堂+社区服务”的形式，持续为老年人提供实用、便捷的数字化辅导。 这个立冬，常州移动用技术传递温度，以服务守护夕阳红，助力老年人跨越“数字鸿沟”，拥抱智能新时代。未来，常州移动还将加强与社区及物业的合作，推动智慧养老与数字社区建设，让老年群体在技术发展中拥有更多获得感、安全感。