福州移动与华为联合推出国内首个端到端智能化体验经营系统

华为无线网络体验保障智能体助力体验经营端到端智能化

近日，福州移动与华为联合推出国内首个端到端智能化体验经营系统，通过多智能管理系统协同，实现场景化体验套餐的可预估、可保障、可保护、可评估，分层分级保障用户在热门景区、大型演唱会和体育赛事的流畅体验。智能化体验经营系统是对AI和5G-A深度融合的强大支撑，助力福州移动达成赋能智慧文旅、重塑商业生态的目标。

体验经营新模式带来新挑战

在数字经济蓬勃发展的当下，通信技术的迭代发展正以令人惊叹的速度重塑着人们的生活与产业格局，5G-A的逐渐普及将移动互联网带入“万兆时代”。在福建烟台山等热门景区，体育赛事、演唱会等大型活动现场，视频直播、视频通话成为了人们的新日常。为了保障人流密集场景和高速场景的用户体验，福州移动面向文旅场景、场馆场景推出了针对用户体验升级的场景化体验套餐服务5G-A场景加速包，以保障热门景区、大型体育赛事和演唱会现场的业务体验。

然而，体验经营新模式也给福州移动带来了许多新挑战：如何最大化利用有限资源，精准发放叠加套餐包；如何确保加速包订购用户体验；如何保障非体验包用户业务不受影响……传统手段通过人工评估发放套餐包，效率低、放得慢、放不准，可能导致用户投诉；而粗放式的评估发放则极易造成叠加套餐包发放过多或过少，影响用户体验或造成网络资源浪费。如何破解这些难题，成为运营商体验经营落地和兑现的关键。

“四可能力”分层分级保障用户体验

为了实现精准智能的加速套餐包发放、分层分级保障用户体验，福州移动业网协同智能管理系统率先与华为无线网络体验保障智能体对接，并通过无线智能板与NWDAF协同实现了对场景化体验套餐的可预估、可保障、可保护、可评估的“四可能力”。

发放可预估：福州移动与华为在国内首次完成了从用户订阅到运营商运营系统和网络运维平台打通，使能业务包精准高效发放。通过利用通信大模型、频谱效率建模与网络负载预测等AI技术，创新实现业务发放空间精准预估，发放准确率可达85%。用户仅需发送短信，即可秒级开通加速套餐包。

体验可保障：通过核心网NWDAF与无线AI智能板协同，实现精准识别业务和多层精细化资源管理，充分激发5G-A网络资源潜能，在不同负载情况下满足体验包用户个性化业务需求。

基线可保护：通过资源精细管理，保障非体验包用户可用资源，网络平均时延得到显著改善；同时基于业务分级控制，保护所有用户及时消息、语音、扫码等基本业务体验。

业务可评估：在保障结束后，体验经营系统可自动给用户推送多维度评估套餐保障可视化报告，提升用户网络加速感知度。

多智能管理系统协同赋能“数智福州”

10月19日，在海峡奥体体育场刚结束的周深2025巡回演唱会上，福州移动推出的“5G-A场景提速包”首次正式商用，提速包用户上行直播速率提高28.11%，微信通信延迟降低27.83%。此外，通过无线智能板的业务识别和核心网NWDAF网络数据分析能力，提速包用户能显示个性化UElogo标识，提升用户感知度。

端到端智能化体验经营系统此前已经在福州烟台山、上下杭、三坊七巷等多个热门景区以及福州奥体中心多场体育赛事中得到了充分验证——在高负荷、高干扰的业务场景下，通过运营商和设备商之间分层跨域多智能管理系统协同工作，充分释放5G-A网络潜能，为体验包用户提供网络流畅加速体验，为非体验包用户提供基础服务护航。

在智慧福建的宏伟建设蓝图中，福州移动正以5G-A赋能、AI领航，通过卓越的技术实力与创新实践，建设智慧高速路、赋能智慧产业，成为驱动数智化变革的核心力量。