AI+驱动网络价值跃迁，上海移动加速迈入高阶自智新阶段

9月25日上午，2025年中国国际信息通信展览会AI智胜未来大会暨自智网络创新发展论坛在北京举办，本次大会汇聚相关政府部门领导、行业专家、各界嘉宾，聚焦高阶自智网络的最新发展成果与趋势展开深入交流，共同探讨自智网络的未来演进路径与创新机遇。中国移动通信集团上海有限公司（以下简称“上海移动”）作为省公司代表发表了以《价值跃迁，加速迈向高阶自智网络》为主题的演讲，分享了上海移动自智网络创新探索与实践成果。

上海移动以自智网络作为网络数智化转型的核心引擎，围绕“三零三自”愿景目标，不断夯实“AI+网络”能力，打造自智网络能力体系，积极推进网络智能化、网络产品化。在网络、产品、服务三个方面转变思路，从关注网络性能转变为注重网络体验，从等待需求转变为挖掘需求，从被动响应服务转变为主动式服务，加速网络价值在质量、效率、效益三方面的提升。

一是5G-A×AI赋能分层分级体验保障，实现确定性网络保障。上海移动联合华为创新应用无线优化智能体与内生AI技术，构建“推理-决策-优化”一体化体验保障体系。通过智能体实现多目标参数寻优和分钟级调整，提升直播速率27%；借助网元内生智能，实现精准业务识别与资源调度，游戏时延降低50%，视频高清比例提升12%。通过动态资源预留与分配，同步保障ToB用户、5G-A用户和普通用户体验，支撑企业8K直播零卡顿，推动网络价值变现。

二是创新互联网电视自智运维体系，提升“臻彩”体验。上海移动突破“云、管、端”跨系统协同瓶颈，整合机顶盒、网络、节目源等多维数据，基于九天运维大模型打造智能问答、故障诊断、花屏监测等业务处理智能体，实现从“被动告警”到“主动感知”转变。具备跨域故障“一键定界”能力，平均排查时间缩至10分钟，支撑大型直播活动“零人工干预”。

三是打造首个车联网运维智能体，助力车企竞争力提升。上海移动在车联网场景中引入AI通信大模型，从传统的以人为主的运维模式转变为机器辅助人决策/执行的新模式，通过运维智能体实现问题自动诊断、结论输出与任务对接的全流程自动化。对内简化客户问题处理流程，对外支撑车企快速定位车机模组适配等问题，提升车联网产商品竞争力。

四是创新推进无线基站能耗优化，引领绿色运营。上海移动基于AI技术打造基站能耗管控方案，突破“一刀切”节能模式，为各基站定制“一时一站一策”，实现节能与用户体验的平衡，全年节电超1亿度，提升网络运营效益。

为支撑网络价值跃迁，上海移动积极践行集团公司能力开放理念，挖掘网络资源，打造全专业自智网络能力开放平台。通过原子能力解耦与服务化开放，实现客户自助、业务自动开通与运维自处理，依托“三零三自”数智化能力重塑服务标准，构建并焕新“臻心24”“臻管+”“臻快线”等服务品牌，树立“更快、更优、更专业”的行业标杆。

本次中国国际信息通信展览会ICT中国（2025）案例征集活动中，上海移动共有8项自智网络成果入选，其中荣获一等案例5项，二等案例3项。后续上海移动将携手产业各方，积极开放，进一步加大技术创新和应用实践，加速迈向L4高阶自智网络。