携手三一，无需多等：三一提出全新服务理念，提升全球服务支持水平

上海 2025年7月18日 /美通社/ -- 全球工程机械领军企业三一集团发布其全球服务理念"无需多等(No More Waiting)"，彰显其为全球客户提供更快速、更专业的支持的承诺。

"无需多等"理念源自三一对全球客户所面临的挑战的深刻理解——设备停机意味着延误和巨大损失。秉持"客户至上"原则，三一致力于打造智能且强大的服务生态系统，以提升响应速度和服务能力。

三一集团轮值董事长唐修国表示："三一始终强调对卓越服务的不懈追求。服务并非附属品，而是我们的核心承诺。无论您身处何地，我们都会迅速响应，并提供有效解决方案，助力您实现价值最大化。"

服务触手可及：构建全球化、数字化、快速响应的服务网络

"无需多等"理念意味着服务触手可及。无论您身在何处，三一的服务网络都始终在线可靠。凭借900多个海外服务站点和由3500多名服务工程师组成的全球"快速响应团队"，三一提供全天候支持服务。MySANY数字化平台可以一键简化服务请求流程，为客户精准匹配最合适的工程师，并支持实时追踪服务进度。三一通过持续16年的全球服务巡访活动，与全球180多个国家和地区的客户紧密相连，充分彰显其服务承诺。

"无需多等"理念的关键在于及时交付零部件。三一采用高效智能的仓储配送系统，打通零部件供应的"最后一公里"。凭借全球900多个仓储网点，三一确保零部件快速实现本地化供应。通过MySANY平台，客户可以即刻查看零部件价格、订单状态及物流追踪信息，实现全程透明化管理，加速零部件交付进程，最大限度缩短设备停机时间。

三一对"无需多等"理念的信心，源自其先进的技术专长与雄厚的人才储备。三一深知专业人员在解决客户难题中的关键作用，因此大力投入打造一支世界级技术服务团队。位于中国的三一工业职业技术学院是全球服务人才培养的核心枢纽，印度尼西亚和法国的培训中心则专注于培养本土化专业人才。这些中心提供300多门专业课程，涵盖从基础技术到高级技能的全方位培训内容。

三一始终致力于在提升全球服务能力方面进行大规模投入，其明确使命是，确保全球每一台三一设备均能实现最佳性能，持续超越客户期望和行业标准，从而为全球客户创造更高价值。