连云港连云移动：弘扬雷锋精神，传递移动温暖

为传承和弘扬雷锋精神，连云港连云移动积极行动，在营业厅开展了“弘扬雷锋精神，传递移动温暖”主题活动，以实际行动践行社会责任，为广大客户带来贴心服务与关怀。　

活动期间，连云港连云移动在营业厅中特别设立了“雷锋服务岗”，身披红色绶带的志愿者们成为营业厅里的“暖心坐标”。他们穿梭在人群中，为前来办理业务的客户提供全方位的服务。从引导客户、协助操作自助设备，到解答各类业务疑问，志愿者们始终保持微笑，耐心细致，用专业与热情化解客户的每一次困惑。　

（连云移动志愿者营业厅服务现场）

特殊关怀，尽显人文温度。一位行动不便的孕妇走进营业厅，服务岗的小王敏锐察觉，迅速推来舒适座椅，并全程陪伴办理宽带业务变更。针对孕妇对套餐内容的疑惑，小王不仅细致讲解，还根据其家庭使用习惯，提供最适合的个性化建议。办理过程中，小王时刻关注孕妇状态，加快办理速度，让孕妇在温馨氛围中顺利完成业务办理。孕妇感激地说：“你们的服务太贴心了，让我在办理业务的时候一点都不觉得麻烦。”

助老服务，点亮数字生活。雷锋服务岗的志愿者们主动担当“数字导师”，手把手教老年人使用智能手机。从基础的拨打电话、发送短信，到微信视频通话、线上支付等常用功能，志愿者们耐心细致地讲解，反复演示，确保每位老人都能熟练掌握。一位老奶奶因手机无法拨打电话而焦急万分时，是小李热情接待，仔细排查问题，耐心设置并讲解操作步骤。电话接通的瞬间，老奶奶紧握小李的手，满是感激。小李的温暖回应，彰显雷锋精神的温度。

用爱铺路，为残障客户排忧解难。当一位坐着轮椅的客户焦急地来到营业厅办理手机挂失和补办业务时，小张迅速开启无障碍通道，全程协助。面对客户因丢失重要资料的心急如焚时，小张一边安抚情绪，一边高效办理挂失，还细心地为客户介绍如何设置手机云备份，帮助客户解决后顾之忧。客户感动称赞：“雷锋服务岗真的名副其实。”雷锋服务岗不仅为客户提供了便利，也收获了众多好评。

连云移动相关负责人表示，营业厅的每一位工作人员，都会秉持着雷锋精神，用热情、耐心和专业，为每一位客户解决问题，让每一位走进营业厅的客户都能感受到温暖与关怀。未来，连云港连云移动将以此次活动为新起点，持续深化服务内涵，不断拓展雷锋精神的实践领域，在平凡岗位上书写新时代雷锋故事，让雷锋精神在移动服务中绽放更加璀璨的光芒。