浙江移动携手中兴通讯引入AI运维机器人ChatZ，开启OTN网络智能化运维新时代

近日，浙江移动联合中兴通讯，在OTN（光传送网）领域成功完成了AI运维机器人ChatZ验证测试。这一创新举措大幅降低了OTN网络运维复杂度，运维效率提高10倍以上。

传统OTN网络管理主要依赖图形化界面进行点选操作，在执行复杂维护时，需要多界面频繁切换，运维效率低且容易出错。以浙江移动为例，每月各地市平均需执行数千次资源核查操作，每次查询页面点选10次以上，平均耗时2分钟。故障处理流程繁琐，包括人工故障原因分析、诊断方案设计、诊断方案执行等步骤，平均完成一次诊断15分钟以上，故障处理周期长。此外OTN网络涉及专业知识复杂，需要维护人员掌握扎实专业知识以及丰富维护经验。

针对这些痛点，浙江移动与中兴通讯积极探索新的网络运维方式，将意图网络等AI技术引入网络运维工作，并在现网成功验证AI运维机器人ChatZ。ChatZ提供对话式交互界面，运维人员只需输入运维需求，ChatZ即可精准匹配运维需求并快速从管控平台获取信息，无需人工切换菜单执行操作，大大简化操作流程，提高工作效率。

与传统方式相比，ChatZ将资源查询时间从平均2分钟缩短至15秒，故障定位时间从15分钟锐减至1分钟，隐患排查周期从10分钟缩减至1分钟。同时，ChatZ还降低了运维人员对传统网管界面繁杂功能的学习成本，极大的提升了网络运维效率。

这是浙江移动和中兴通讯首次在OTN网络中利用AI技术实施的网络智能运维领域创新实践，未来双方将继续深化合作，积极探索网络智能化和自动化技术方案，推动浙江移动OTN网络自智水平向更高的阶段演进。