信号满格，服务暖心 浙江移动全力护航春节回家路

1月14日，2025年春运正式开启。为全力护航春运回家路，浙江移动组织春运专项保障工作团队，以“零重大网络故障、零重大网络安全事件、零重要用户投诉、零负面焦点事件”为保障目标，全面做好网络、服务各项保障举措，温暖广大旅客的春节回家路。

据预测，今年春运期间，浙江全社会人员流动量将同比增长10%，全省域游客人数将同比增长7.4%，高速公路出口总流量将达1.07亿辆，预计创历史新高。针对针对交通枢纽、高铁线路、高速干线、反乡热点乡镇等场景，浙江移动多措并举进行全面网络扩容和优化，大幅增加网络通信容量，提高信号覆盖质量。其中，杭州东站、宁波南站、温州站、萧山机场等交通枢纽，将按春运预估人员峰值1.5倍容量进行保障。

在杭州，浙江移动重点针对机场车站、景区、高速、商业中心等1600多个重点保障场景开展新增扩容，并在部分区域部署应急通信车。针对春节农村相比平时业务高增长、地铁场景通信繁忙等情况，也进行了相应的重点网络保障工作；在台州，浙江移动台州分公司重点加强关键春运场所网络巡检，为台州机场新航站楼首次春运提供全面可靠的通信保障；在舟山，随着海岛客运码头客流量剧增，浙江移动舟山分公司工作人员克服海岛复杂环境与天气条件，高效完成基站选址、安装与布局优化，全力保障活动区域通信畅通。

浙江移动台州分公司工作人员开展机场网络巡检

此外，浙江移动的数智力量也为旅客出行畅通提供了重要支撑。在杭州，杭州东站作为全国超大型高铁站枢纽之一，在春运时客流量激增。为提升旅客通信感知，浙江移动杭州分公司在火车东站检票口区域运用最新型lampsite设备超密组网、分布式MassiveMIMO新技术，实现5G容量提升33%。在温州的龙湾国际机场，浙江移动温州分公司打造行李全流程跟踪项目，借助 5G 专网技术，从乘客办理行李托运起，对行李装机、中转、到达等环节实时跟踪，让旅客对行李状态一目了然。

浙江移动宁波分公司志愿者派发福袋大礼包

同时，浙江移动各大营业厅也焕然一新，充满新年氛围的装饰，将年味和快乐传递给每一位客户。各地移动积极开展“年味满满”的暖心服务，用高品质服务“护航”回家路。在移动营业厅设立异地业务受理台席，为异地回乡用户提供便捷服务，对于到营业厅办理补卡、过户、紧急开通国际漫游等紧急业务的客户，设立心级服务引导员，最大程度减少客户在厅店内的等候时长；在火车站、高铁站等交通枢纽，志愿者们为过往旅客提供网络连接、站内指引、反诈宣传等暖心服务，并向旅客发放装有春联、福字等的福袋大礼包，传递新春的美好祝福。针对春节返乡的浙江移动用户，还可轻松领取尊享会员权益，为回家之路增添更多精彩与惊喜。为确保春节期间客户能用上畅通的中国移动千兆网络，浙江移动大部分装维师傅选择留在本地过年，24小时待命，随时准备处理客户的紧急需求。