不辞辛苦，用心服务――记常州联通天宁区分公司智家工程师 邵复剑

常州联通天宁区分公司智家工程师邵复剑，自2019年4月入职常州联通以来一直从事装维工作，业务精通，技术过硬，爱岗敬业，刻苦钻研，他始终用坚守诠释着对岗位的热爱，以充沛饱满的精神奋战在营销第一线。

“走街串巷访客户，风雨无阻接线路，节假无休在服务，网络畅通忘辛苦”是对他日常工作真实的写照。他总是第一时间响应客户需求，穿梭在自已装机区域的每一个角落。他深知，每一次为客户服务都是一次品牌传播的好机会，因此他始终将用户需求放在首位，在每一次上门服务中，他会耐心地为客户解释网络速度的影响因素，并提供优化建议。这种细致入微的服务，让客户感受到联通的用心和专业，专业化、高品质服务不仅提升了用户满意度，也拉近了他与客户的距离，他以专业的技能和真诚的态度，赢得了用户的信赖与好评，为装维一体化营销打下了良好的基础。

生活之大，不外乎酸甜苦辣，世界之大，不外乎萍水相逢。邵复剑所负责的老城区茶山街道中不少都是老旧小区，大部分青壮年都已搬出，那些依靠着小小光纤连接起来的方寸之间，就是独居老人的全世界。忙碌了一天的小邵刚回到家就接到了清凉新村的用户张大爷的求助电话。作为独居老人，电视就是他在夜晚的唯一陪伴。邵复剑顾不得疲惫，立即赶赴张大爷家，不厌其烦地为他讲解电视制遥控器的操作，虽然小邵已经为张大爷的遥控器贴了手写便签，但是遇到张大爷的呼唤，邵复剑总是能一次次马不停蹄地奔赴，一次次热情真诚的服务。张大爷已经把他当成了自己的亲人，甚至还当起了义务宣传员，领着老邻居一起为他增长业绩。

工作之余他不断学习新知识、新技能，积极参与公司组织的各类培训与交流活动，努力提升自己的专业素养和服务水平。

五年的时光见证了邵复剑在常州联通的成长过程，他多次被公司评为岗位能手，优秀员工，2024年红黑榜一直处于智工队伍红榜前十，2024年10月、11月被公司评为优选能手，2024年12月获得“江苏联通服务之星-个人”称号，邵复剑在平凡的工作岗位上书写着新时代奋斗者的诗篇，也为更多奋斗在一线的员工树立了榜样，只要干一行，爱一行，专一行，平凡的岗位也可以成就最好的自己。