常州移动回馈社会 “老年课堂”深入民心

近日，常州移动为答谢新老客户长期以来的支持与认可，将社区“银龄”族用户列为重点回馈对象，开展多种形式的“老年课堂”，旨在提高老年用户对于智能手机的运用操作能力，帮助老年人平稳跨越“数字鸿沟”。

终端管理员指导老人使用智能手机

导购员帮助老人进行手机设置

在终端体验区，导购员从专业性及实用性的角度帮助老年用户挑选智能手机，现场为用户进行字体、音量、来电铃音、通讯录复制、银行卡绑定、支付优先级等设置，满足用户字体大、音量高、魔性铃音、付款便捷等适老化要求。

老年课堂社区服务站

在社区服务站，终端管理员为前来咨询的社区老人分析话费使用情况，将用户对宽带、流量的需求及时反馈给营业厅，为其预约宽带上门测速服务，同时为用户下载反诈APP和常州移动掌厅APP，指导用户借助APP拦截骚扰电话、实时查询话费。有的老年人对手机上的新鲜“玩法”感兴趣，营业员就手把手教他们如何通过各类软件进行照片美化、线上打车、线上购物、外卖点单，同时根据老人的业务订购情况，指导老人在移动商城里领取米、油、纸巾等生活用品权益福利，帮助老年人更好地利用数字化服务，提高生活便捷度。

常州移动身体力行，通过“老年课堂”等形式提高老年人的生活质量，让移动形象深入民心。后续，常州移动工作人员将持续以专业素养和服务精神，履行通信企业的社会责任，积极助力老年人享受“数智化”晚年。