连云港连云移动：在“直播间”里开营业厅

“大家好，我是中国移动连云公司墟沟手机卖场的秋秋，今天在抖音直播间和大家见面啦！我给大家带来了移动好物……”有着十余年客户服务经验的邱艳，没怎么准备便娴熟自然的将移动好物呈现在抖音直播镜头前。与此同时，在营业厅内的直播小伙伴，正在积极的展示着“空气炸锅”、“智慧血压仪”、“云电脑”、“智慧体检仪”等老百姓们生活中的日常用品，和直播需要的“购物车平台链接”。

在连云港连云移动营业厅直播间，第一个板块便是“周边好生活”。这是专为老百姓开设的日常生活好用好物专区，在直播交流环节，“这个血压仪可以在手机上实时监控到每次测量的数据，还会发出警报”；“这个空气炸锅可以用手机远程控制，定时和温度都可以操控”；“这个体检仪是结合中药理疗大数据，推送中医体检方案给您”……主播秋秋“面对面”答复了20余位“到厅”客户的线上咨询。

（连云移动营业厅直播现场）

与常规的直播带货不同，连云移动将“营业厅优质服务”作为其硬核，充分依托视频直播的亲民性，打造“心级服务”。“办理10元任我选会员，每周五还有免费的优惠券，大家记得关注哦”；“现在我向大家展示中国移动APP中的账单查询等功能，大家能够更清晰地了解自己的消费情况”。网友“微微笑”观看直播并在后台留言：“近期话费陡然增高，看了直播后才知道原来自己的流量用超了，这个直播讲解真的太细致了。”粉丝“雨亦有晴”在直播中和现场人员互动后留言：“让用户掌握自己的消费主动权，没有套路，真真切切，实实在在，中国移动App真的很贴心。”

据悉，今年11月初连云营业厅抖音直播间正式上线，后期,还有20多位“秋秋”主播等着把营业厅开进直播间，开到连云25万客户“身边”。连云移动唐崇华经理表示，“下一步，连云移动将结合5G、云计算、大数据分析，持续加大线上渠道引流力度，积极通过电子渠道服务客户，并在10086、网上营业厅、手机客户端等线上渠道的基础上，组织营业厅按属地开进抖音、快手直播间，面对面响应客户需求。”