常州移动AI智能语音客服系统助力提升客服满意度

近日，常州移动客户经理在拜访正泰房产居间服务有限公司时，了解到对方的一件烦心事：随着房产交易量的增加，买卖双方对业务咨询及进度查询的需求也日益增多。为此，公司公布了开发部的固定电话作为热线电话，但随之而来的是电话量的激增。由于该公司没有专职的电话客服人员，员工们开展本职工作之余不得不频繁接听来电，导致工作效率大幅下降，同时也影响了客户的满意度。

面对这一困境，常州移动客户经理立即着手寻找解决方案，向正泰房产推荐了AI智能语音客服系统。这一系统能基于业务场景定制专属问答语料和知识库，并持续丰富；接到咨询后，能自动挖掘价值信息，准确理解客户意图，提升答复有效性。更重要的是，AI机器人租赁费用远低于人工成本，且能够24小时在线，全天候保障客户需求。

在常州移动的帮助下，正泰房产成功引入了AI智能语音客服系统。使用后，员工们纷纷表示，这一系统极大地减轻了他们的工作压力，使他们能够更专注于核心业务。同时，咨询房产的客户也对这一变化表示了认可和满意，都觉得现在能够更快速、更准确地获取所需信息，提高了交易效率。

此次合作不仅解决了正泰房产的燃眉之急，也展示了常州移动在技术创新和服务升级方面的实力。未来，常州移动将继续致力于为客户提供更加优质、高效的服务，助力企业实现数字化转型和可持续发展。