助力数智运维 河北移动联合中兴通讯完成核心网AI知识问答助手试点

近日，河北移动与中兴通讯携手合作，成功完成核心网AI知识问答助手试点，实现核心网运维知识快速获取，检索效率提高90%以上，全面提升一线运维人员技能，提高运维效率，推进河北移动智能化运维水平迈向新台阶。

核心网涉及5GC、EPC、IMS、网管、NFVO等众多产品，随着网络复杂度增加，运维难度也越发复杂，一线运维人员在实际运维过程中，如何准确快速获取原理/流程、功能特性、性能指标、操作维护、告警处理和故障处理等专业知识，成为影响运维效率的关键因素。本次试点的核心网AI知识问答助手是一个基于LLM大模型的自助式专家知识问答系统，集成核心网领域专家知识语料，且能对问题进行智能分析并给出准确答案和建议，面向一线运维人员在安装部署、开局配置、故障处理以及重大变更操作等日常运维场景下快速获得知识帮助，提升运维效率，也可以成为新员工快速入门通道，降低学习成本。

本次试点范围涉及省网管中心和地市核心网相关一线运维人员，试点结果表明，核心网AI知识问答助手覆盖超过95%的核心网领域知识范围，检索准确率达到90%以上，能满足不同层面一线运维人员对专家经验的诉求，方便快捷的知识获取途径极大减轻了一线运维人员工作负担，提升了工作效率。

河北移动一直致力于提升数智运维能力，本次与中兴通讯进行的核心网AI知识问答助手试点合作，首次将大模型技术应用于核心网运维领域，是其在AI领域的一次重要尝试，实现了网络运维的智能化升级。

展望未来，河北移动将继续与中兴通讯深化合作，共同探索更多AI技术在自智网络方面的应用。双方将共同致力于提升网络AI自主分析和决策能力，加速云化核心网向高阶自智网络演进，以应对日益复杂的网络环境和不断变化的业务需求。通过持续的创新和合作，双方将共同推动河北移动网络智能化水平不断迈上新台阶。