中国电信深耕智慧养老服务 助推“养老”变“享老”

近日，全国养老服务监管工作会议在北京召开。从该会议上获悉，民政部要求积极探索“互联网+监管”模式，探索新技术运用，为养老服务监管赋能。作为通信行业的领军者，中国电信积极响应国家号召，以智慧养老及科普助老服务为银发生活添上一抹亮色，让夕阳之年绽放出别样的光彩。

“养老”加速变“享老”

如今，“银发浪潮”既给我国经济社会发展带来巨大挑战和冲击，也蕴藏着宝贵的发展机遇和希望。据中国老龄科学研究中心预测，到2050年，老龄人口的消费潜力将增长至106万亿元左右，中国将成为全球老龄产业市场潜力最大的国家。

随着养老需求发展扩大与互联网和大数据技术的突破，以及在党中央、国务院先后出台各类政策推动下，智慧养老产业正逐渐从概念到战略再到进入实质发展。最新发布的《中国健康老龄化发展蓝皮书（2023-2024）》（以下简称为“蓝皮书”），针对新形势下养老产业的新趋势、新挑战，倡导“积极老龄观、健康老龄化”，从数字养老、银发经济等多方面，探索中国式养老新理念、新举措、新画卷，以更好适应快速增长的养老需求。

简单地说，如今我国养老服务需求急剧上升，积极推动从传统的“养老”向“享老”的转变迫在眉睫。

中国电信科技推动“智享养老”

应对人工智能时代之变，养老也要创新。中国电信作为中国领先的通信服务提供商，中国电信积极升级智慧终端，让老年生活“科技智能化”。

例如中国电信天翼物联推出的智慧养老平台，推进了养老服务规范化、数字化发展。“智能门锁、智能手表等等这些设备都由一个平台串联起来，真是一个高科技、高关怀度、无缝隙的智慧养老标杆平台！”在中国电信与潜江江汉油田联手打造的泰铭疗养中心开业现场，琳琅满目的智慧养老设备让在场的老人啧啧称赞。

再如中国电信聚焦老年人电信服务的各种场景推出的“翼家智话”智能音箱，受到老年用户的喜爱。“通过音箱就可以语音拨打、接听电话，声音特别大，平时还能听听新闻，真的特别好用。”新疆乌鲁木齐市昌乐园小区居民王大妈说道。

此外，中国电信还推出了“安全管家”，为老年人筑起了网络安全的屏障。在浙江，一位老人差点被网络诈骗，幸好“安全管家”及时拦截并提醒，老人感慨地说：“现在的网络陷阱太多了，多亏了‘安全管家’，让我避免了损失。”

中国电信科普助力幸福老年建设

而中国电信除了用科技应用助力智慧养老发展之外，也在用科普助力幸福老年建设迈出了坚实的步伐。

在四川，中国电信特设10000号尊长专席，打造了老年人的温馨港湾。凡是65岁以上客户拨打10000号，无需再经过智能语音提示和数字选择等操作环节，可以直接获得人工咨询服务，提供一对一服务。年过七旬的独居老人张奶奶通过尊长专席快速解决了她的手机缴费问题。张奶奶激动地说：“现在，我也能自己交上话费了！”

在陕西，中国电信爱心翼站则成了老年人的科普课堂。定期开启的助老微课堂，内容涵盖智能手机使用辅导、科普防诈防骚扰案例等，助力老年人跨越数字鸿沟。杨奶奶在“爱心翼站”学会了使用智能手机交水电费，还能扫码乘坐公交车，她高兴地说：“生活变得更加方便了！”

一枝一叶总关情，细致服务守初心。这些生动的案例，展现了中国电信把弘扬“人民邮电为人民”的优良传统和持续提升适老服务品质结合起来，把发挥云网融合的优势和为美好数字生活增色添彩结合起来，在惠老、便老、助老服务中，切实帮助老年人跨越“数字鸿沟”，共享改革发展成果和数字新生活。