以技为民 中国电信全力修炼城市治理“功夫”

城镇化是现代化的必由之路，是推动高质量发展的强大引擎，是构建新发展格局的重要支撑。如今，我国城镇化率超过66%，城镇建设空间逐步由大规模增量建设转为存量提质改造和增量结构调整并重阶段，在此背景下，抓好城市治理体系和治理能力现代化，已经成为必然。中国电信也依托自身技术优势，全力修炼城市治理“功夫”。

科技赋能城市治理成共识

随着城镇化进程加快，以科技赋能提升城市治理水平已然成为城市发展的共同选择。

近日，习近平总书记在重庆考察时指出，“加快智慧城市建设步伐，构建城市运行和治理智能中枢，建立健全‘大综合一体化’城市综合治理体制机制，让城市治理更智能、更高效、更精准”。这为我国进一步强化数字赋能、推进城市治理现代化，指明了努力方向、提供了行动指南。

4月2日国家数据局发布了《深化智慧城市发展 推进城市全域数字化转型的指导意见》，阐述了智慧城市发展的重要性、总体要求、基本原则、主要目标以及全领域推进城市数字化转型的具体措施。

在地方方面，2024年，山西省推动智慧城市数字底座、产业链工业互联网、医疗影像等行业云平台建设；北京市完善规划管控、平台支撑、数据治理三大工作体系……

让城市治理更有“温度”

城市治理很重要的一点是要有“温度”，要让人民感受到治理的成效，提升人民的幸福感。

首先是要打好“智慧“”基础。中国电信数城科技公司以智慧基座为支撑，以两库五中心为业务中枢，以四大核心平台为抓手，全面建设智慧城市IOC运营中心。目前，已在河北高阳、大名、固安等地落地运用，先后获得2022年河北省新型智慧城市建设优秀案例、2023年鼎新标杆奖等荣誉。

其次是要形成一个“智慧中枢”。云南大理漾濞县5G+智慧城管平台实现了城市综合管理智慧化转型升级，为漾濞县城市管理装上了智慧大脑。在陕西，由中国电信打造的西安市社会治理综合指挥信息平台以信息化手段有效地提升了市域治理水平，实现各类治理资源整合、力量融合、功能聚合、手段综合，形成治理工作合力，提升整体效能。平台建成以来，已在全市19个区县（开发区）全面应用。

让城市治理更有“精度”

城市治理另一个重要点是要有“精度”，往往涉及产业结构、交通规划、空间布局等方方面面，事无巨细，因此要抓住重点、精准施策。针对城市治理方面，中国电信也下了大功夫。

如何有效解决偏远地区群众和部分困难群体参与诉讼不便的难题？在江苏，中国电信与江苏省常州市中级人民法院联合建设的“龙城e诉中心”，创新性地打造出了家门口的“微法院”，为政府部门和百姓之间搭建起服务桥梁。

如何为公众提供更好的市民服务？由广州电信承接运营“广州12345热线”通过推进热线运营各版块的智能化工具加载，推出智能坐席助手，上线智能派单系统等新应用，大幅提升人工服务效能。

针对通信网络诈骗，中国电信打造的翼平安反诈云平台已在江苏、浙江、重庆、天津、湖南等全国二十余省份的大部分地区投入使用，协助政法公安维护人民生命财产安全。

数字化城市治理，是提高城市治理现代化水平的重要路径。现代化的城市治理能让百姓生活得更安全、更美好。中国电信也将在助力数字化城市治理的道路上，继续贡献自己的力量。