国内首个基于AI大模型的网优应用“嘀嗒模型+” 在天津移动发布

嘀嗒模型是天津移动基于华为SEQ平台打造的小快灵无线网络感知提升体系，能够快速找到质差用户并汇聚质差小区，指导运营商资源定向攻坚，支撑网络满意度提升。天津移动利用嘀嗒模型重构了分公司考核和无线网络优化体系，打造了质差-预处理-派单-质检的自动生产流程，有效开展以用户感知为中心的业务转型。

AI大模型是通用人工智能时代最具代表性的技术革命，通过人机交互的方式改变了过去的工作方式。通过知识治理和数据治理，以辅助机器人的身份帮助作业人员更快速地匹配信息，更精准地定位问题，更高效地提供反馈。

依托于庞大的网络和业务数据，天津移动联合华为采用了先进的智能Agent理念，创新性的将AI大模型技术与嘀嗒模型相结合，通过盘古预训练模型框架，融合先进的Copilot及Agent的理念，采用多任务学习的方式进行训练，充分融入了电信场景特征，推出了全国首个网优大模型“嘀嗒模型+”，当前已具备“小区级质差查询”、“区域级质差查询”、“频段级质差查询”等功能。

小区维度的质差查询

区域维度的质差查询

频段维度的质差查询

多维度的质差综合查询

“嘀嗒模型+”采用先进的RAG和CoT技术，通过对多模态数据编码向量化，构建知识向量库，使大模型“学习并理解”业务逻辑。而知识库的自迭代性和热更新性，使大模型成为从一个单纯的工具，蜕变成为具备“智慧”的智能体。CoT技术可以通过意图识别将自然语言文本转换成专业领域语言，降低了工作人员技能门槛，让人人都能成为“专家”，极大程度上减少了时间成本和人力成本。

发展新质生产力已成为国家大战略和发展方向，天津移动将持续推动大模型的技术创新和应用拓展，夯实大模型工程落地能力，加快产品形态、交互方式的变革重塑，提供更加强大的AI支持和服务体验，助力生产提质增效。