中国联通杨雨苍：打造智慧家庭创新体系，FTTR进入发展快车道

C114讯 3月1日消息（南山）2月29日下午，“FTTR光联百业：赋能数字化转型”线上研讨会成功举办。这是CIOE中国光博会与C114通信网联合推出的“2024中国光通信高质量发展论坛”系列首场研讨会，围绕FTTR在家庭、商业和政企领域的应用，探讨FTTR如何助力各行业实现数字化转型。

过去两年来，中国联通在FTTR领域表现出色。在会上，中国联通智网创新中心宽带和智慧家庭产品部总监杨雨苍发布演进表示，在国家政策驱动和产业链的大力支持下，当前我国已基本实现宽带网络全光化，并引领全球千兆光网发展。在最新的FTTR方面，中国联通自2021年发布“联通智家-全屋光宽带”品牌，从“全屋网络覆盖”到“全屋千兆覆盖”，FTTR业务发展进入快车道。

杨雨苍透露，截止目前，中国联通已经发展了超过600万全屋光宽带用户，位居行业领先。中国联通针对FTTR在发展初期“用户服务不完善、装维动作不规范、运营监控不到位”三大难题，提出了云网融合、一体化运维、集约化管理模式，打造智慧家庭创新体系。

中国联通通过构建智家OS能力基座，实现对FTTR主从设备可管可控；在芯片侧和终端侧汇聚了一批产业合作伙伴，打造健康的产品供应链。其中：

在用户侧，发布FTTR智能管家，提升FTTR用户网络体验，用户投诉率下降20%；打造场景化宽带，满足家庭成员多场景需求，目前开通用户数达150万，有效增强用户粘性。

在装维侧，解决FTTR装机痛点，实现FTTR一体化交付开通。FTTR作为新形组网产品，装维工具不统一、装机动作不规范、交付质量无标准，标准化作业流程+一体化装维工具是急需解决的问题。中国联通构筑了“规、装、验”三位一体用户标准化开通体系，包括网络覆盖模拟、全屋连接检测、AI图像识别、分段测速、一体化回单报告，实现FTTR高质量交付。

杨雨苍透露，全国多省公司已使用FTTR智能装维工具并完成标准化流程改造。例如河南联通使用FTTR装维工具，完成连接质量以及测速数据采集并对工单施行强制校验，FTTR一次装机成功率从80%提升至96%、装机平均时长从1.5小时降至1小时、宽带用户测速达标率从80%提升至95%、FTTR纳管率从85%提升至100%。

在管理侧，中国联通基于“量、质、构、效、经”维度，打造FTTR运营专区，实现端、网、业深度协同智慧运营能力，有效推动业务高质量发展。数据显示，基于创新管理模式，拉动宽带用户月活提升20%以上。

同时，中国联通积极参加国际、行业标准和产业联盟组织，和产业界各方探讨，引领FTTR产业链技术发展方向，推动生态繁荣应用。杨雨苍强调，中国联通将携手生态合作伙伴，持续推动FTTR“拉产业、促生态、惠民生”。

近日在MWC2024期间，中国联通以在FTTR发展上取得的卓越成就，获得了“宽带用户卓越体验奖”殊荣。可以看到，通过大力发展FTTR全屋宽带应用，中国联通已经打响了宽带领域的“金字招牌”。