MWC24：三大洲领先电信运营商宣布成立AI大语言模型合资企业

C114讯 北京时间2月29日消息（艾斯）在MWC24期间，SK电讯（SKT）、德国电信（Deutsche Telekom）、e& Group、新加坡电信（Singtel）和软银（Softbank）宣布计划成立一家专注于打造特定于电信行业的大语言模型的合资企业。

这一消息在MWC24上举行的全球电信人工智能联盟（Global Telco AI Alliance,GTAA）首次会议上宣布。

成立上述合资企业的目标还包括开发针对韩语、英语、德语、阿拉伯语和日语等语言进行优化的多语种大语言模型，并计划开发其他语言（如印尼文），以便在东南亚市场进行部署。

SKT首席执行官Ryu Young-sang在一份声明中表示：“作为电信运营商，我们需要为电信行业开发量身定制的大语言模型，以提高电信运营效率，这是一个容易实现的目标。我们的最终目标是通过重新定义与客户的关系来发现新的商业模式。GTAA通过成员组织的合作实现更多目标，从而带来协同效应。”

这家合资企业计划专注于部署适合GTAA成员在各自市场需求的AI应用程序，使他们能够共同覆盖50个国家约13亿的全球客户群。

新加坡电信集团首席执行官Yuen Kuan Moon表示：“来自三个不同大洲的领先电信运营商都在研究这种创新模式，如果我们都决定单打独斗，那么这种为电信行业开发AI倾注的前所未有的大规模努力是不可能实现的。”

Yuen Kuan Moon称，对于任何希望提升客户体验，超越有限的自动响应和通用聊天机器人互动的电信运营商来说，计划中的大语言模型合资企业有望改变游戏规则。

他补充道：“这一为电信运营商量身定制的多语种大语言模型将极大地扩展聊天机器人的功能，它将对客户的技术问询做出相关的回应，从而使客服人员能够腾出时间来解决更复杂的客户问题，我们计划在整个新加坡电信集团部署这一技术。”

与通用大语言模型相比，特定于电信业的大语言模型更适应电信领域，并且更善于理解用户意图。

两家公司表示，通过使电信公司更容易快速、高效地部署高质量的生成式AI模型，特定于电信业的大语言模型有望帮助加速各种电信业务和服务的AI转型，包括客户服务。

德国电信技术与创新董事会成员Claudia Nemat表示：“我们希望客户体验到最好的服务。AI可以帮助我们做到这一点。如今，德国每个月有超过10万个客户服务对话是由生成式AI处理的。通过集成特定于电信业的大语言模型，我们的 'Frag Magenta' 聊天机器人变得更加以人为中心：AI将客户和聊天机器人之间的对话变得个性化。并且，我们的合资企业将拉进欧洲与亚洲的距离。”