创心服务,联通你我-鞍山服务之星崔元美

创心服务,联通你我-鞍山服务之星崔元美

作者：鞍山联通类别：[ 运营 ] 2023-11-15 10:59:01 来源：鞍山联通

“道虽通不行不至，事虽小不为不成”是她的人生信条，崔元美在热线客服代表的岗位上履职尽责，踏实前行。日复一日、年复一年，她就在这个平凡的岗位上，精心地演绎着自己的美丽人生，用自己的实际行动发挥光和热。

一、褪去浮躁，更添沉静

从踏上客服岗位的第一天用户的每一次来电、每一条评价都是前进的最大动力，只有沉心静气不断学习，提升理论、磨练业务、拓展知识面。不断的提升自己、充实自己，才能为客户提供更优质服务。

二、术业无他，唯手熟尔

工作中，规范、高效是她对自己的要求，敢于担当责任、敢于面对困难，乐于解决困难是她的工作态度。根据岗位特点结合自己的经验，总结提炼出处理投诉的关键点，利用大数据分析、预判不同时段可能出现的投诉热点，及时与同事们研究制定应对对策，防患于未然。

爱由心生，客在心中。崔元美用微笑换得客户满意，用真心获得客户信任，用真诚拉近客户距离，做到了工作上事事尽心，让客户时时放心，用自己的“努力指数”换来客户的“满意指数”。#联通好服务用心为客户#辽宁崔元美