当接到客户投诉，在规定的时限内解决客户遇到的实际问题，并给出答复意见，然后对问题产生的原因进行核查及责任追究，并组织改善。以上处理方法遵循了什么原则)

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• 👉 FTTB是指
• [1] 建立路径时，距离最短的含义是（）
• [2] 绕组Yy联接的三相变压器的二次侧的额定电压等于（ ）。
• [3] 局域网常用设备有哪些？
• [4] 变压器油的主要作用是（）。
• [5] 以下有关磁场对通电直导体的作用，说法正确的有（ ）。
• [6] 在电力系统中，用得较多的限制短路电流的方法有，（ ）、采用分裂绕组变压器和分段电抗器、采用线路电抗器、采用微机保护及综合自动化装置等。
• [7] 蓄电池组在进行核对性容量实验，放出额定容量的（ ）%时，如果蓄电池端电压低于1.92V/cell,一般情况下可视作落后电池。
• [8] 智能组网施工包含下列哪些步骤
• [9] 城镇的高压配电线路和低压配电线路宜同杆架设，且应是同一回电源。
• [10] （ ）的高压断路器必须定期进行巡视检查。
• [11] 在接地保护原则中，以下哪些是正确的（）
• [12] 测试DNS主要使用以下哪个命令（）。
• [13] SN4-10/600断路器的额定电压是（ ）。
• [14] 变压器匝数少的一侧电流比匝数多的一侧电流（ ）。
• [15] 如遇到用户自动恢复的情况，需告知用户（）
• [16] （ ）是告警监控台具备的功能.
• [17] 根据维护规程，一二三类通信局站蓄电池组每（）年应做一次容量实验，在使用6年后应每（）年做一次。
• [18] 中国移动为用户提供的智能组网业务，以下正确的是？
• [19] 变、配电所一次主接线中所用的电气设备，称为（ ）。
• [20] （ ）位于变压器油箱上方，通过气体继电器与油箱相通。