网络管理人员有过多的工作，没有时间主动去管理网络。产生大量工作的主要原因之一是用户频繁的直接与管理人员联系。ITIL的哪个流程能改善这种情况？

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• 👉 向数据表中插入一条记录用以下哪一项
• [1] NE系列通用路由器中的NE40E采用双主控结构，其中两块主控板只能插在设备的第（ ）槽位，而其它业务槽位可以混插设备所支持的业务单板。
• [2] 数据建模的基本设计原则为（）。
• [3] 下列选项中不是作业计划包含的有（）
• [4] ITIL服务管理的实施需要准备和计划好4Ps使用的效率和效果，什么是4Ps?
• [5] 如何查看NE40E设备路由统计信息
• [6] 使用什么命令显示路由表的大小及分类?
• [7] 下面哪个不是综合资管系统资源数据的维护方式？（）
• [8] 以下那个是系统数据库
• [9] 在软件维护的实施过程中，为了正确、有效地修改，需要经历以下三个步骤：分析和理解程序、修改程序和（）。
• [10] 华为路由器交换机设备以下哪些指令可用于检查设备运行的状态
• [11] 目前网络设备的MAC地址由( )位二进制数字构成，IP地址由___位二进制数字构成
• [12] GPON上下采用不同的波长，分别是？
• [13] 日常维护巡检的内容包括（）
• [14] 主要用于加密机制的协议是
• [15] 以太网交换机一个端口在接收到数据帧时，如果没有在MAC地址表中查找到目的MAC地址，通常如何处理？ ( )
• [16] 下列不属于WebService涉及到的主要标准和技术的是（）
• [17] 互联网专线开通中，VLAN的指定划分是在哪个环节进行的？（）
• [18] 如下哪种路由协议S9300不支持()
• [19] 根据管理对象的不同，项目管理软件可分为（）等软件
• [20] R99核心网络中完成BSS管理、移动性管理和呼叫控制功能的接口是