故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量？

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• [19] 目前网络设备的MAC地址由_位二进制数字构成，IP地址由_______位二进制数字构成。（ ）
• [20] NR的基本业务时间同步精度和LTE相同，为±1.5us，协同业务的同步精度为3us(15kz)、0.7us(30khz)、0.19us（120khz)