全业务维护人员受理客户投诉后要及时查询客户资料无论哪一个渠道的投诉或客户业务中断，均要录入到平台，便于分析和统计。（）

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• 👉 请给出两个影响系统效率的函数（选两个答案）。
• [1] CMNet CE与防火墙采用口字型连接方式。成对CE与防火墙之间，当防火墙采用双主方式时，要求CE与防火墙之间配置（ ）路由；当防火墙采用主备方式时，要求CE与防火墙之间配置（ ）路由。
• [2] 招标人应当根据招标项目的特点和需要编制招标文件。招标文件一般包括下列内容
• [3] 巡检过程中发现以下哪种情况时，需要立即处理的（）
• [4] 起用了STP的二层交换网络中，交换机的端口可能会经历下面哪些状态（）
• [5] 随着防火墙技术的发展，防火墙的功能越来越强大，从其技术发展历史来看，我们可以简单归为三类，分别是()
• [6] 从“员工”表的“姓名”字段中找出名字包含“玛丽”的人，下面哪条select语句正确：（）
• [7] 关系模型中，一个关键字是()
• [8] 一个事务中所有对数据库操作是一个不可分割的操作序列，这称为事务的()
• [9] 双绞线对由两条具有绝缘保护层的铜芯线按一定密度互相缠绕在一起组成，缠绕的目的是（）
• [10] 关于XML元素的说法错误的是
• [11] 由于各种原因，造成全国CMNET骨干网或各省CMNET网络节点发生故障退出服务，且设备故障历时不超过60分钟即定为中国移动互联网（）故障。
• [12] 以下哪一个不是项目团队的特征
• [13] 一个同时运行了多个路由协议的路由器要从数不清的不同的路由里面选出到达目标网段的最优路径。路由器会优先参考以下哪个来选取到达目标网段的最优路径？（）
• [14] 对于数据库的描述，下列哪一项是不正确的
• [15] 以下哪项用于左连接()
• [16] 配置Eth-Trunk接口后，Eth-Trunk接口无法正常转发流量，原因描述错误的是
• [17] 一个VLAN可以看做是一个（）
• [18] 下列对巡检标准的描述，正确的有（）
• [19] DBA已经选择在OLTP数据库中分开管理SGA和PGA内存，因为他独特的应用知识。基于系统上可用的内存量，当配置SGA和PGA的最大值时，这些良好的出发点中哪个可以利用？
• [20] 下列哪些不是snmp的报文？