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符合以下情况中的()即为重大投诉:(多选题)
A:明显反映出公司服务和业务上的严重不足及管理漏洞;
B:投诉原因存在普遍性,覆盖面广,可能造成较广泛的社会负面影响;
C:出现在省级以上的媒体投诉,或可能被省级以上媒体曝光;
D:集团领导、省公司领导关注的焦点问题。
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GPON支持不对称线路速率,上行速率___下行速率___
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