爱立信消费者实验室：消费者对Agentic AI的需求可能改变网络流量格局

（2026年9月18日，北京）爱立信消费者实验室（Ericsson ConsumerLab）的最新研究显示，到本十年末，AI Agent或将成为一类重要的新型、隐形网络用户；目前有38%的智能手机用户预计，在2030年前将把日常任务委托给人工智能（AI）处理。

根据一项针对运营商（CSP）的研究显示，目前约有4%的智能手机用户正在使用Agentic AI的功能——即由AI处理通常由用户完成的任务。

这项在27个市场的智能手机用户调查预测，Agentic AI的普及率将快速攀升，其中38%的受访者表示，预计到2030年他们将在自己的设备上使用此类应用和功能。

目前，全球约10%的智能手机用户被视为AI重度用户，他们频繁使用多模态AI。预计这一比例还将快速增长，到2030年，智能手机用户中的AI重度用户占比将达到约30%。

日程安排与协调、产品比较、监督定期采购以及健康监测等任务，是用户预计将委托给Agentic AI执行的最常见活动。

调查受访者预计，由此每天可节省长达一小时的浏览时间。

当前的AI重度用户使用AI应用和服务的时间约为普通智能手机用户的2.5倍。预计到2030年，这一时间将增加到约4倍。

爱立信消费者实验室发布的这份题为《Agentic Life：消费者对AI的使用如何塑造未来的网络需求》的报告，还重点阐述了受访者对运营商（CSP）在AI Agent的身份、移动网络安全及功能方面应发挥作用的预期。

爱立信消费者实验室负责人Jasmeet Singh Sethi表示：“我们多次观察到，早期采用者的行为和预期——就本案例而言，即AI重度用户——能够有力预示后续技术的大规模普及。我们相信，在Agentic AI的应用方面，情况也将如此。”

他补充道：“多模态AI和Agentic AI的发展，不仅让消费者会对网络体验的质量产生期望，还会导致网络中的后台操作显著增加，这些操作需要得到安全、高效的处理。”

Sethi表示，该报告还强调，智能手机AI重度用户的体验会受到对网络连接感知的影响，为服务提供商的网络战略提供了相关且及时的见解。

该研究报告调查了来自27个市场的43,000多名15至69岁的智能手机用户。爱立信消费者实验室表示，该样本具可代表全球约17亿智能手机用户的情况。

调查涵盖的市场包括：澳大利亚、巴西、加拿大、智利、中国、法国、德国、希腊、印度、印度尼西亚、爱尔兰、意大利、日本、马来西亚、墨西哥、菲律宾、卡塔尔、沙特阿拉伯、新加坡、韩国、西班牙、瑞典、中国台湾、泰国、阿拉伯联合酋长国、英国和美国

请点击此链接，查阅完整报告《Agentic Life：消费者对AI的使用如何塑造未来的网络需求》。