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电视投诉量对比：小米海信TCL排前三 索尼夏普完成率极低

电视投诉量对比：小米海信TCL排前三 索尼夏普完成率极低

类别：[ 运营 ]  2023-03-15 10:14:00  来源：[5G通信公众号] 

根据黑猫投诉【投诉入口】数据，新浪数码对主流电视企业的投诉进行了整理分析。

数据显示，2022年电视行业「产品故障」投诉占比为20%，其中以「显示屏故障」问题最为突出。主流电视企业中，小米、海信、TCL（包括雷鸟）投诉量排名前三；小米、海信、创维（包括酷开）、三星电子处理投诉的回复率均为100%，不过小米、创维处理投诉的完成率相对较低，分别为77%和81%。

TCL处理投诉的回复率较高为91%，但投诉完成率相对较低，仅为68%；索尼、夏普、康佳、长虹这几个品牌，投诉的完成率极低，分别为18%、29%、57%、48%。

本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析，对比了主流电视企业的投诉核心数据，包括企业有效投诉总量、投诉回复率和投诉完成率。

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