重大投诉管理应以预防为主。

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• [11] 下列对访问控制列表的描述不正确的是：( )
• [12] 下列不属于网管的五个基本功能的是
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• [14] 以下不是CMNET国内国际出口路由器所在城市的是
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• [16] 五个小时后发出下面的命令去从DGA磁盘组中删除磁盘：ALTERDISKGROUPdgaOFFLINEDISKSINFAILGROUPf2DROPAFTER5H;修改DGA磁盘组，离线磁盘，在f2故障组，5小时后删除;Whichstatementistrueinthisscenario?
• [17] 当使用mount进行设备或者文件系统挂载的时候，需要用到的设备名称位于()目录
• [18] SQL语言具有两种使用方式，分别称为交互式SQL和_______。()
• [19] 下面有关FTP描述正确的是
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