ITIL的模块中服务管理是其最核心的模块，该模块包括“（）”和“（）”两个流程组(多选题)

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• 👉 业务交付指在完成业务验收后，由客户经理提交业务开通单、服务满意度调查表给用户，由客户方代表签字确认,银牌级客户哪些服务承诺是必选的？
• [1] 供电频率的允许偏差规定，电网装机容量在3000MW及以下的为（ ）Hz。
• [2] 绝缘靴(鞋)属于（ ）。
• [3] 为避免监控系统内( )的时钟不统一给系统记录和操作带来的混乱，系统应具备全网的自动和手动校时功能。
• [4] 在串联电路中，以下说法不正确是（ ）。
• [5] 光传送网的网元管理系统主要分为（）
• [6] FTTH是指：
• [7] 在纯电阻电路中，电流和电压（ ）。
• [8] （ ）是指为了保证人身安全和设备安全，将电气设备在正常运行中不带电的金属部分可靠接地。
• [9] 电量变送器是把各种形式的 （ ）变换成标准电量输出的装置。
• [10] 主流的WiFi协议包括
• [11] 802.11n协议支持的最大工作频宽是（）M.
• [12] 采用插座一般只能控制（）及以下的用电设备。
• [13] Zigbee无线通信技术标准的传输距离一般是1-75m，使用8位的网络表示符来标识同一个网络
• [14] XRN系列熔断器属于高分断能力熔断器。
• [15] 设备能够telnet登陆，但网管显示脱管，可能的原因是
• [16] 下列关于信号放大器的优缺点说法正确的是()
• [17] 根据SLA规范MPLSVPN业务PE节点之间的时延抖动的指标要求为
• [18] 新装SF6断路器投入运行前必须复测气体（ ）。
• [19] 变压器过电流保护的动作电流按照避开变压器的最大工作电流来整定。
• [20] 为保证继电保护动作的选择性，一般上下级保护的时限差取（ ）。