网络管理人员有过多的工作，没有过多的时间去主动管理网络。产生大量工作的主要原因是用户频繁的直接与管理人员联系。ITIL的哪个流程能改善这种情况？

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• 👉 关于色散的说法正确的是()。
• [1] 在电路中，将两个及以上的电阻，一个接一个的顺序联接起来，称为电阻的串联。
• [2] 箱式变电站所使用的变压器一般采用S11型及以上节能型变压器。
• [3] 根据客户业务的重要程度，在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报告银牌级按需提供，（）个工作日内提供故障报告
• [4] 在电路中，负载可以将其他形式的能量转换为电能。
• [5] 选用螺钉固定方式时，应根据线槽及其配件上标注的螺钉固定位置，将线槽及其配件固定在墙面上，一般1米直线槽需用（）螺钉进行固定。
• [6] 当电路发生短路或严重过负荷时，熔断器能自动切断故障电路，从而使电器设备得到保护。
• [7] 如果Corba启动失败，不可能的原因是
• [8] 当调整消弧线圈的分接头使得消弧线圈的电感电流等于接地电容电流，则流过接地点的电流为（ ）A，称为全补偿。
• [9] 光缆通信线路的“三防”保护是()。
• [10] 综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企地区内数字电路出租业务投诉比
• [11] 根据变压器励磁涌流特点，当保护鉴别不是励磁涌流时须（ ）。
• [12] 业务交付指在完成业务验收后，由客户经理提交业务开通单、服务满意度调查表给用户，由客户方代表签字确认,标准级客户哪些服务承诺是必选的？
• [13] ODN光网络分为()
• [14] 线路运行中，杆塔倾斜度(包括挠度)的允许范围：（ ）。
• [15] 36、故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量？
• [16] 电力线路过电流保护的动作时间一般在（ ）。
• [17] 下列哪些无线组网设备发射同一名称的SSID，且能实现无线漫游（）。
• [18] 线芯是电力电缆的导电部分，用来输送电能。
• [19] 核能发电厂的基本原理是: 核燃料在反应堆内产生核裂变，释放出大量热能，由冷却剂（水或气体）带出，在蒸发器中将水加热为蒸汽，然后像一般火力发电厂一样，用高温高压蒸汽推动汽轮机，再带动发电机发电。
• [20] 下列关于避雷线保护角描述正确的是（ ）。P219?