以下某家庭宽带用户宽带拨号出现678，ONU状态指示灯为PON灯熄灭、LOS亮红灯闪动、LAN1口亮绿灯，请问应该如何引导用户预处理（）

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• [3] 光纤到户的英文缩写为（）。
• [4] 线路运行中，杆塔倾斜度(包括挠度)的允许范围：（ ）。
• [5] 工作终结即工作票终结。
• [6] vlan的作用是（）
• [7] WLAN网络可采用以下（）建设方式。
• [8] 变压器二次绕组开路，一次绕组施加额定频率的额定电压时，一次绕组中流过的电流为（ ）。
• [9] 新装电缆线路，须经过验收检查合格，并办理验收手续方可投入运行。
• [10] 在闭合电路中，当电源电动势大小和内阻大小一定时，若电路中的电流变大，则电源端电压的数值（ ）。
• [11] 湖南铁通员工职业守则具体要求不包括（）。
• [12] 在多个频道同时工作的情况下，为保证频道之间不相互干扰，要求两个频道的中心频率间隔不能低于（）
• [13] EGUARD中,监控中心的各业务台通过（ ）获得监控网中设备的历史数据.
• [14] 变压器吸湿器内装有用氯化钙或氯化钴浸渍过的硅胶，它能吸收空气中的水份。
• [15] ZXCTN6300/6200设备在开通MSP保护时，需要启用APS协议的是（）
• [16] 常用采集故障的方法不包括（）
• [17] 安装图按其（ ）分为屏面布置图及安装接线图。
• [18] 客户服务规范不正确的是（）
• [19] （）在OLT和ONU间提供光通道。
• [20] 在条件允许的情况下，网络（光缆分配）箱体安装高度是否达到()米以上