面对用户咨询时，维护人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明，并介绍技术方案样例，从（）出发，为用户提供初步的技术解决方案。

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• [13] （ ）是将系统的高电压改变为标准的低电压(100V或 V)，供测量仪表、继电保护自动装置、计算机监控系统用。
• [14] 将蝶形引入光缆牵引出管孔后，应分别用手和眼睛确认光缆引出段上是否有凹陷或损伤，如果有损伤，则重新牵引
• [15] 在三相四线制供电线路中，下列说法不正确的是（ ）。
• [16] 将检修设备停电，必须把各方面的（ ）完全断开，禁止在只经过断路器断开电源的设备上工作。
• [17] 进行WIFI信号强度测试，以下描述正确的是？
• [18] 一台计算机可以用IP地址访问本地服务器，但是不能用域名访问该服务器，出现这种故障的原因可能是（）。
• [19] PADO报文是（）。
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