业务交付指在完成业务验收后，由客户经理提交业务开通单、服务满意度调查表给用户，由客户方代表签字确认,铜牌级客户哪些服务承诺是必选的？(多选题)

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• 👉 在以太网中产生冲突碎片的原因是（）。
• [1] 以下属于开关电源系统结构组成的是（）。
• [2] 根据日常故障处理的经验，对无线路由器的使用，以下建议错误的是
• [3] FL（R）N36-12D型负荷开关在接地开关处于合闸状态时，不能进行负荷开关的合闸操作。
• [4] 高频开关电源的监控模块应具有交流输入（ ;）等保护功能，故障恢复后，应能自动恢复正常工作状态。
• [5] 最常用的诊断故障的命令是ping，它使用了哪个协议？()
• [6] 电力猫可作为路由器的扩展，母猫WAN口通过连接路由器LAN口，并通过电力线传输载波信号到子猫处，实现区域的有线和无线覆盖。
• [7] 关于10/100M自协商的描述，正确的是（）
• [8] 下列有关消雷器描述正确的有（ ）。
• [9] 1:16的光分器，光功率损耗约为（）dB。【备注：分光比为2的n次方，衰减值应为3╳N】
• [10] FL(R)N36-12D型负荷开关一般配以弹簧操作机构或（ ）。
• [11] 拨号出现错误691时提示是
• [12] HD4825-3模块组成的系统，配4个模块，系统负载电流58A，在监控模块的整流模块信息中，查看到每个模块均输出12.5A，电池以8A的电流放电，则最可能的原因是（ ）
• [13] PON系统下行传输波长为（）nm。
• [14] 交换机上的以太帧交换依靠MAC地址映射表，这个表可以通过（）来建立。
• [15] （）是访问某网站的正确网址。
• [16] 接地线必须使用专用的线夹固定在导体上，严禁采用（ ）的方法进行接地或短路。
• [17] 主保护属于按（ ）分类。
• [18] 支路板的某一通道的保护属性设置为“有保护”，表示()
• [19] 湖南移动互联网电视VIP客户业务投诉处理时限为（）小时
• [20] 以下那些说法是正确的